良好的精神面貌

不要展示缺乏信心的精神面貌。這會直接影響到其他員工的精神面貌，同樣的，這也會令客人感覺你并不尊敬他，而導(dǎo)致顧客認為的服務(wù)水準(zhǔn)并不專業(yè)。所以，良好的精神面貌在工作中對員工和顧客都起著很大的作用，上海質(zhì)量三文魚拌飯代理，上海質(zhì)量三文魚拌飯代理，上海質(zhì)量三文魚拌飯代理。

給顧客直接的關(guān)注

給顧客直接的關(guān)注。在某種情況下，你可能不能立即接待顧客，但***不要對顧客不理不睬，因為這會令個人感覺其不受重視。在這種情況下，可以用通過打招呼、眼神或者其他方式讓顧客知道你暫時不能接待他。這樣可以消除顧客因為等待而產(chǎn)生的不愉快。

給顧客真摯和微笑的問候

給顧客真摯和微笑的問候，這正取決于你的面部表情和眼睛。向客人問候時，有動作但卻一言不發(fā)，會令顧客感到不自在或者認為你根本不重視他；若無面部表情，則更可能會令顧客感到自己不受歡迎。相反的，若能做到給顧客一個真摯和微笑的問候，可以讓顧客感覺到溫馨和周到。

仔細聆聽

和顧客交談的過程中，仔細的聆聽。這不但可以使你準(zhǔn)確地明白客人的意思，更能夠了解客人的心情，從而提供更加質(zhì)量的服務(wù)。

保持眼神接觸

在和顧客交談的過程中，保持和客人的眼神接觸，這不但有助于溝通，更能夠使顧客感覺到你誠心的想幫助他，這樣即使***無法滿足客人要求，他也不會太在意。

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