傳統(tǒng)辦公家具受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，和以往家具店“建一個(gè)店賺一個(gè)店”的年頭相比，已是時(shí)過境遷，到現(xiàn)在家具店虧損并不鮮見。現(xiàn)在的家具店動(dòng)輒上三五百萬的投資，經(jīng)營起來卻步履維艱，家具店老板們的投資像是一樣被套牢了。那么如何看待現(xiàn)在辦公家具廠家的困境是什么原因引起的？又如何突破呢？一、探討家具店?duì)I銷困境的原因要找到家具店現(xiàn)在困境的原因，首先要從家具店的定位入手?，F(xiàn)在的家具店越開越大，越建越豪華。家具店是根據(jù)家具供應(yīng)廠家要求，這就決定了家具店必須依賴于廠家的支持。正是由于這種依附的關(guān)系存在，很多家具店也經(jīng)常把自己的供應(yīng)廠家稱為“總部”，南京**辦公桌椅廠家定做，他們沒有意識(shí)到，自己和家具廠家的關(guān)系，自己只是廠家的一個(gè)渠道組成部分之一，南京**辦公桌椅廠家定做。投資者越來越迷茫：一個(gè)1000多平方米的家具店三五百萬的投資，南京**辦公桌椅廠家定做，何時(shí)能收回本錢？1、只重銷量，忽視品牌在品牌意識(shí)不夠，品牌管理技能低劣的情況下，家具店需要的只是家具銷量，家具店里的工作人員認(rèn)為，一旦家具運(yùn)送安裝完成，家具店的任務(wù)也就完成了。至于之后顧客使用體驗(yàn)滿意與否，并沒有人去關(guān)心。也就是說有家具店賣的只是一種家具產(chǎn)品本身，而并非具有品牌內(nèi)容的家具及其文化。而在目前家具產(chǎn)品同質(zhì)化程度極高的情況下。

    競爭非常激烈，家具店為完成銷售任務(wù)，往往會(huì)相互壓價(jià)，利潤越降越低，甚至“賠本賺吆喝”。于是，家具店沒有一套系統(tǒng)的營銷體系，也沒有形成自己的重點(diǎn)競爭力。家具產(chǎn)品是廠家的，顧客是大家的，家具店實(shí)際上對上游和下游都沒有控制權(quán)，只能在夾縫中求生存。2、業(yè)務(wù)管理流程缺失就目前而言，很多家具都沒有制定相關(guān)科學(xué)的業(yè)務(wù)管理流程，也很少做顧客滿意度調(diào)查，當(dāng)然，更沒有把自己門店的**“上報(bào)”給家具廠家或者上級管理者的習(xí)慣。所以，家具廠家和上級管理者也無法對家具店的銷售和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和要求，因此，也無法根據(jù)市場需求來提高客戶的滿意度。現(xiàn)在顧客購買了這個(gè)品牌的家具，并不代替顧客對這個(gè)家具品牌有認(rèn)知，也可能是因?yàn)閮r(jià)格適宜，或者正好喜歡這款家具的色彩或者造型。更重要的是，本次顧客在這家具店里購買了某件家具，可能也很滿意，但人們對這種滿意的記憶很容易淡忘，到下次需要購買時(shí)，他可能會(huì)找別人去了。因此，家具店的顧客流失非常嚴(yán)重，顧客年流失率高達(dá)75%以上。如果家具有套完整的業(yè)務(wù)管理流程，從售前、售中、售后到關(guān)系維護(hù)進(jìn)行管理，那么，家具店的客戶流失率將快速降低，而家具店的生意也會(huì)越做越好。3、守株待兔。

    被動(dòng)營銷現(xiàn)在的家具店基本上都是“坐商”，家具店的銷售是非常被動(dòng)的，基本上是呆在店里等待顧客上門。缺乏主動(dòng)營銷手段是家具店存在的普遍問題。這種“坐商”模式，一旦顧客離開后，除了打打電話，基本上就無能為力了。少有家具店能夠通過長期的客戶交流，將客戶鎖定為自己的忠實(shí)客戶。雖然，現(xiàn)在很多大型的家居廣場為了吸引顧客，也經(jīng)常在做一些諸如投放廣告、舉辦家具展、開展各種節(jié)日促銷活動(dòng)等，對駐足在這些廣場中的家具店也起到一定的幫助作用。但這往往都是以整個(gè)家居賣場的品牌出現(xiàn)的，各個(gè)家具店只是配合參與，從而獲得信息。平時(shí)，家居廣場等開展的各種營銷活動(dòng)，也是以宣傳家具廣場品牌為主，對駐足在里面的家具店品牌的影響基本可以忽略不計(jì)。這樣一來，很多顧客也難以記住家具店或者家具品牌的名字。二、**家具店?duì)I銷困境之策略實(shí)際上，隨著80后90后成為市場消費(fèi)主導(dǎo)，對辦公家具的消費(fèi)也開始走向成熟——為每一位顧客提供獨(dú)有的定制的家具產(chǎn)品，已經(jīng)成為一種趨勢。在大規(guī)模生產(chǎn)中，用戶處于價(jià)值鏈的**末端，企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么，而在定制生產(chǎn)中，用戶處于價(jià)值鏈的**前端，企業(yè)要按訂單而不是按預(yù)測來生產(chǎn)。1、關(guān)心顧客價(jià)值，強(qiáng)化溝通效果近年來。

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