需求數(shù)量:0
價格要求:面議
所在地:陜西省
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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:雁塔區(qū)本地挖掘機租賃電話
***更新:2020-05-23 13:30:50
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聯(lián)系我們聯(lián)系人:劉公建
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詳細(xì)說明
客戶需要的是解決問題.公司安排一個沒有解決能力問題的人,或者解決問題不徹底,還要收取服務(wù)費.客戶不惱死才怪呢!因此公司要不定期隨時注重提高服務(wù)人員的技術(shù)水平.可以把以前經(jīng)常出現(xiàn)的故障分類整理,針對每一個故障它可能產(chǎn)生的原因再次總結(jié),爭取每一個服務(wù)人員都能夠親自動手經(jīng)歷.3:配件庫存廠家和經(jīng)銷商要經(jīng)常溝通,針對經(jīng)常出現(xiàn)問題的部件<也可以按照不同機型不同部件出現(xiàn)問題的概率>計算出大致情況,提前合理安排部件庫存.廠家提出合理建議,經(jīng)銷商安排庫存,必要時廠家可以在經(jīng)銷商之間作好適當(dāng)?shù)呐浼{(diào)配和調(diào)換.如果能夠建立一個合理的配件庫存,雁塔區(qū)本地挖掘機租賃電話,不但可以提高服務(wù)的質(zhì)量,而且也會有豐厚的利潤回報.4:客戶心情不論客戶的機器出現(xiàn)什么樣的問題.首先客戶的心情是容易激動的,雁塔區(qū)本地挖掘機租賃電話,雁塔區(qū)本地挖掘機租賃電話.這個時候安慰客戶的心情同樣顯得重要.因為人人都是有感情的,特別是國人更加講究感情的來往.能夠恰到好處,適時安慰客戶的情感需求,及時前面的工作稍有失誤。
一般業(yè)務(wù)員對客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行:1.尋找客戶尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ),客戶是銷售拜訪的目標(biāo),達(dá)成銷售時銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開始,如果連客戶在哪里都不知道,銷售時無從談起的。在前面的內(nèi)容里,我們曾經(jīng)講過我們的客戶群體,其中說明了挖掘機使用和停放**集中的地方,同時介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。只要用心,其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好,客戶也在隨時隨地宣傳著自己,他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。2.客戶分析尋找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)尋找對挖掘機感興趣的人們的過程,客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。對挖掘機感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外,我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開始的:①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級;②然后按資金實力再將客戶分成若干等級;③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級;④按是否擁有工程將客戶分成若干等級;⑤其它分級、分等原則。購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的**關(guān)鍵因素,我們在具體分析過程中可以使用如下分析坐標(biāo):如上圖所示。
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