需求數(shù)量:0
價格要求:面議
所在地:上海市
包裝要求:
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:連云港辦公家具擺放,辦公家具售后
***更新:2020-11-13 06:21:27
瀏覽次數(shù):0次
聯(lián)系我們
當(dāng)前位置:首頁?產(chǎn)品供應(yīng)?辦公、文教?文化辦公設(shè)備?二手辦公設(shè)備?連云港辦公家具擺放 誠信服務(wù) 上海下一站家具供應(yīng)
需求數(shù)量:0
價格要求:面議
所在地:上海市
包裝要求:
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:連云港辦公家具擺放,辦公家具售后
***更新:2020-11-13 06:21:27
瀏覽次數(shù):0次
聯(lián)系我們聯(lián)系人:肖歡喜
郵箱: 393673168@qq.com
電話: 19921855567
傳真: 021_
網(wǎng)址: http://www.shnextstation.com
手機: 021-8888888
地址: 澄江路855號1幢103室
[當(dāng)前離線] [加為商友] [發(fā)送信件]
詳細(xì)說明
售后服務(wù)部門]將提貨單提前發(fā)送到安裝工手里。送貨安裝工作人員佩帶 相關(guān)證明上門給顧客安裝送貨。在送貨安裝過程中,對顧客的物品要輕拿輕放,并將服務(wù)過程中產(chǎn)生的垃圾清理并隨手帶走。送貨安裝完畢后應(yīng)及時把送貨憑證交予售后部。并告知導(dǎo)購送貨已完。售后服務(wù)部門就商品安裝情況對顧客進行回訪, 作為對送貨安裝人員的考核內(nèi)容之一,連云港辦公家具擺放。售后服務(wù)處理問題大致分為兩種情況:導(dǎo)購,連云港辦公家具擺放,連云港辦公家具擺放、店面接到售后問題處理:導(dǎo)購、店面接到售后問題處理和售后服務(wù)接到售后問題處理。辦公家具售后要冷靜分析售后的原因。連云港辦公家具擺放
售后要核實情況:未收到貨申請的退款,比如商家尚未發(fā)貨,消費者不想要了,于是提出退款。也有的是快遞正在途中,但是消費者就提出退款申請,這種情況,客服可以聯(lián)系消費者,說服消費者等待快遞送達(dá),如果消費者實在不想要,那么就需要聯(lián)系物流,選擇退回。如果是消費者收到貨而申請的退貨退款,那么就要按照我們上面提到的步驟,聯(lián)系消費者,問清楚原因。跟進處理: 如果消費者的問題在***時間無法解決需要協(xié)調(diào)其他部門 ]處理需要對消費者進行標(biāo)注跟進,并且在每日跟進的處理內(nèi)容發(fā)送給消費者,讓消費者有更好的服務(wù)于體驗。連云港辦公家具擺放售后服務(wù)的時候服務(wù)者不得在顧客家里索要吃的。
售后服務(wù)確實是客戶和辦公家具廠家值得重視的問題,因為它既是保護客戶權(quán)益的至后一道防線;也是我們贏得客戶的信任、提高客戶滿意度和忠誠度的重要環(huán)節(jié)。所以,當(dāng)客戶詢問我們有關(guān)售后服務(wù)的問題時,通常都是客戶準(zhǔn)備和我們成交的一個重要信號,這時候我們就一定要把握好這個成交的大好時機了。接下來我們就要向客戶說明我們的售后服務(wù)體系了,三包服務(wù)、售后服務(wù)熱線和規(guī)范化的售后服務(wù)流程等,以便于讓客戶放心的購買。同時,我們還可以給客戶講述一些老客戶的售后服務(wù)案例,案例也是越多越好,建議是跟客戶目前購買的辦公家具前臺產(chǎn)品相關(guān)的案例,這樣就更加容易打動客戶。
家具表面出現(xiàn)了起鼓的問題,那有可能是因為裝飾貼面產(chǎn)生的鼓泡,那么就需要用鋒利刀片在泡的中部順木紋方向割一刀,接著就是用注射器將膠水注入縫中,用手指輕輕地壓在泡的上部,將溢出的膠水用濕布揩凈,再用一個底面平滑并大于鼓泡面積的重物壓在上面。為防止加壓后有少量膠水溢出而粘壞鼓泡周邊表面,可在泡上覆蓋塑料薄膜隔開,這樣裝飾貼面就平整了。 2、水滴在家具上,若不立即擦干,會留下水漬痕跡。對此,可用濕布蓋在痕跡上,然后用電熨斗小心地按壓濕布數(shù)次,痕跡的水分會遇熱蒸發(fā),水痕便可消除。新中式家具被滴水未及時擦掉,干后會遺留水跡。
辦公家具導(dǎo)購如何解決顧客提出的異議。導(dǎo)購員在面對顧客提出的異議時,先要認(rèn)識到顧客有異議是正常的,提出額問題的顧客是較有可能購買商品的顧客。顧客拒絕購買也是正常的,重要的是導(dǎo)購員對待拒絕的心態(tài),成功的導(dǎo)購總善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗,為下次的成功找到方法。處理顧客異議的技巧:處理顧客異議的***種技巧就是接受,針對顧客的異議導(dǎo)購員先表示接受、認(rèn)同和贊美。在接過顧客的異議話題后,導(dǎo)購員先不要用“可是、但是”之類的轉(zhuǎn)折語言,因為具有強烈的反駁意味,會引起顧客的逆反心理。如果導(dǎo)購員要糾正顧客的觀點,可用“只是”代替“可是和但是”可以達(dá)到好的效果。家具表面的塵埃,可用軟毛刷或狐貍尾帚除去,再用棉綢等柔軟布料緩緩擦拭。連云港辦公家具擺放
有一部分的實木家具損傷可以用一些小辦法來修補。連云港辦公家具擺放
如果是少發(fā)貨,可以將未發(fā)貨的貨款退還給消費者或者重新補發(fā)。倘若是貨物出現(xiàn)損壞的情況,可以跟消費者協(xié)商,或者補發(fā)新的,或者部分退款讓消費者留下商品。在這里可以使用一些小的技巧,比如補償?shù)脑捒梢韵冉o消費者以優(yōu)惠券、會員等級優(yōu)惠的虛擬方式,然后是現(xiàn)金類,比如紅包、贈品等。但是不要執(zhí)著于這一條技巧, 應(yīng)根據(jù)消費者的不滿情況和個性隨機應(yīng)變。否則可能會引|發(fā)消費者更大的不滿。如果是因為消費者自身的原因要退貨,如七天無理由退換貨,那么客服應(yīng)該告知消費者,退回來的產(chǎn)品不能影響二次銷售,包括但不限于是否剪標(biāo)、洗過、已經(jīng)使用等等,這個根據(jù)商家所售商品的特性來確定。對確定不影響二次銷售的商品,可以直接走標(biāo)準(zhǔn)退貨流程,在收到退貨后,也需要檢查商品的完整性。連云港辦公家具擺放
上海下一站家具有限公司是一家貿(mào)易型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),以誠信務(wù)實的創(chuàng)業(yè)精神、專業(yè)的管理團隊、踏實的職工隊伍,努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn);以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo),提供***的辦公家具,辦公設(shè)備,辦公用品。上海下一站家具順應(yīng)時代發(fā)展和市場需求,通過**技術(shù),力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的辦公家具,辦公設(shè)備,辦公用品。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/1970943.html
本企業(yè)其它產(chǎn)品 更多>>