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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:閔行普通辦公室家具擺放,辦公家具售后
***更新:2020-12-01 06:20:08
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家具售后服務(wù)的內(nèi)容:送貨前,送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)打電話與顧客聯(lián)系,確認(rèn)顧客地址、電話,閔行普通辦公室家具擺放、姓名、送貨時(shí)間、所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品型號(hào)等內(nèi)容。嚴(yán)禁遲到或無(wú)故失約: 若中途過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況,送貨安裝服務(wù)人員必須提前與顧客聯(lián)系并說(shuō)明情況,閔行普通辦公室家具擺放,同時(shí)向顧客表達(dá)歉意。送貨前,送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)開(kāi)封檢查確認(rèn)后再打包送貨。送貨安裝服務(wù)人員要確保所送產(chǎn)品的安全,在送貨上門(mén)過(guò)程中,有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取一切必要的措施,確保自己所送貨物的安全和完好。如遇更換貨品應(yīng)把原貨品收回,閔行普通辦公室家具擺放,同時(shí)應(yīng)與顧客約定再次送貨時(shí)間等事宜,并及時(shí)通知售后主管。辦公家具售后要能學(xué)會(huì)總結(jié)歸納重點(diǎn)客戶的報(bào)修次數(shù);某個(gè)品牌的報(bào)修次數(shù)。閔行普通辦公室家具擺放
售后服務(wù)細(xì)則:六年三包:如發(fā)生非人為損壞質(zhì)量問(wèn)題,公司予以三包政策(包修、包換、包退)。十年保修:十年內(nèi)家具在使用過(guò)程中非人為因素?fù)p壞,免費(fèi)維修,終身維護(hù)。及時(shí)電話響應(yīng):在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題可聯(lián)系銷(xiāo)售經(jīng)理,及時(shí)電話響應(yīng)。售后服務(wù)口號(hào)。為您,我們會(huì)做得更好維護(hù)客戶的利益堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則維護(hù)客戶的利益,堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的改善以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意以周到的服務(wù),贏得廣大客戶的信任與厚愛(ài)。閔行普通辦公室家具擺放什么是辦公家具售后?
售后服務(wù),就是指商家在把商品出售以后,為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)活動(dòng)。售后服務(wù)是非常重要的,也可以說(shuō)售后服務(wù)的好壞是可以決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展的?,F(xiàn)在無(wú)論什么行業(yè)的公司或者企業(yè),都會(huì)有售后服務(wù)的設(shè)置,消費(fèi)者也是非常在意的。話又說(shuō)回來(lái),每個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)內(nèi)容也有可能不一樣,售后的內(nèi)容有:***:將家具送到消費(fèi)者住處后,首先要咨詢客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度,若有需要及時(shí)更正的,就要馬上行動(dòng),不給客戶留后顧之憂。第二:家具交貨安裝后,要記得定時(shí)回訪客戶,在回訪中若有問(wèn)題或客戶有疑問(wèn)要立即解決和解答,要和客戶做好溝通工作,讓客戶滿意。
商品售后問(wèn)題解決起來(lái)難,這是一種存在于很多行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)象,在辦公家具的交易當(dāng)中,這樣的情況也經(jīng)常發(fā)生,有些客戶在購(gòu)買(mǎi)了一批辦公家具后,在使用當(dāng)中發(fā)生了品質(zhì)等問(wèn)題,要求原廠家退換或是修理的時(shí)候,卻是困阻重重,廠家會(huì)以各種方式和接口推脫,或是直接把責(zé)任歸咎于客戶,頂多幫你換個(gè)配件補(bǔ)下漆,只要不是批量性的問(wèn)題,退貨是基本不可能的,但很多客戶覺(jué)得一些問(wèn)題發(fā)生了,即便是維修了那辦公家具的品質(zhì)也就不完整了,等于買(mǎi)了個(gè)二手貨,這樣的問(wèn)題的確讓人煩惱,在沒(méi)有與之能力的情況下,誰(shuí)也不知道售后會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,但是可以做一些未雨綢繆的準(zhǔn)備,在交易合同當(dāng)中事先說(shuō)明有關(guān)售后處理的承諾。要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念,一個(gè)產(chǎn)品售出以后,如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成,那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成。
售后服務(wù)的時(shí)候送貨安裝服務(wù)人員到達(dá)送貨地點(diǎn)時(shí),敲門(mén)時(shí)應(yīng)有禮貌的詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)這是**先生(女士)的家嗎?”同時(shí)告知“您好!我是**店的售后,給您送貨來(lái)”。送貨安裝服務(wù)人員在進(jìn)入顧客家前,應(yīng)穿上自備的鞋套。把貨物送到顧客家后,按顧客要求把貨物搬到指定位置,要 求輕抬輕放,嚴(yán)禁在地板上拖、拉、推以免損傷顧客家物品。如需要安裝的貨物應(yīng)在開(kāi)封的包裝箱上進(jìn)行組裝。嚴(yán)禁在地板上直接組裝以免損傷顧客家地板。貨物擺放到位后, 要立即開(kāi)封,應(yīng)請(qǐng)顧客對(duì)其開(kāi)封貨物進(jìn)行驗(yàn)收檢查,然后正式簽收。顧客在店面上購(gòu)買(mǎi)貨品需要安裝,導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)詳細(xì)記錄顧客的具體安裝時(shí)間、安裝要求等信息。開(kāi)辦公家具售后讀物還是蠻有前景的。閔行普通辦公室家具擺放
辦公家具的售后要微笑式服務(wù)。閔行普通辦公室家具擺放
售后服務(wù)在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中是非常重要的一環(huán)。店家不是單單把產(chǎn)品賣(mài)出去就完事了,還要做好后續(xù)的服務(wù)交易才算真正完結(jié)。給客戶提供好的售后服務(wù),提升客戶的滿意度,才會(huì)有越來(lái)越多的回頭客,生意才能長(zhǎng)久;如果不注重售后服務(wù),則很難有回頭客,甚至還會(huì)得到差評(píng)或更嚴(yán)重者導(dǎo)致客戶投訴,店鋪被扣分。所以說(shuō)再怎么強(qiáng)調(diào)售后的重要性也不為過(guò),這是交易過(guò)程中不可避免的一環(huán)。辦公家具常見(jiàn)的售后問(wèn)題有:家具損壞,不喜歡了,或者是覺(jué)得款式覺(jué)得不好看了,舒適度不夠啊,美觀性不好等等這些問(wèn)題。閔行普通辦公室家具擺放
上海下一站家具有限公司致力于辦公、文教,是一家貿(mào)易型的公司。上海下一站家具致力于為客戶提供良好的辦公家具,辦公設(shè)備,辦公用品,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司從事辦公、文教多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。上海下一站家具立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。
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