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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:楊浦普通辦公家具擺放,辦公家具售后
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良好的售后服務(wù)是下一次銷售前很好的促銷。良好的售后服務(wù)帶來(lái)良好的口碑,帶來(lái)更多的消費(fèi)者,現(xiàn)在營(yíng)銷中,誰(shuí)將擁有更多的消費(fèi)者誰(shuí)就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績(jī),增加收入,一位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō):唯有以優(yōu)良服務(wù)來(lái)代替銷售,才是我年年維持業(yè)績(jī)的***因素。良好的售后服務(wù),是優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)良企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志,楊浦普通辦公家具擺放。所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止,楊浦普通辦公家具擺放,以維護(hù)客戶利益為前提而采取的各種行為活動(dòng),楊浦普通辦公家具擺放。良好的售后服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑,也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一!辦公家具壞了維修怎么收費(fèi)?楊浦普通辦公家具擺放
辦公家具導(dǎo)購(gòu)如何解決顧客提出的異議。導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客提出的異議時(shí),先要認(rèn)識(shí)到顧客有異議是正常的,提出額問(wèn)題的顧客是較有可能購(gòu)買商品的顧客。顧客拒絕購(gòu)買也是正常的,重要的是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)待拒絕的心態(tài),成功的導(dǎo)購(gòu)總善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下次的成功找到方法。處理顧客異議的技巧:處理顧客異議的***種技巧就是接受,針對(duì)顧客的異議導(dǎo)購(gòu)員先表示接受、認(rèn)同和贊美。在接過(guò)顧客的異議話題后,導(dǎo)購(gòu)員先不要用“可是、但是”之類的轉(zhuǎn)折語(yǔ)言,因?yàn)榫哂袕?qiáng)烈的反駁意味,會(huì)引起顧客的逆反心理。如果導(dǎo)購(gòu)員要糾正顧客的觀點(diǎn),可用“只是”代替“可是和但是”可以達(dá)到好的效果。楊浦普通辦公家具擺放有一部分的實(shí)木家具損傷可以用一些小辦法來(lái)修補(bǔ)。
家具的防護(hù):***,防干、防潮。干燥和潮濕,是家具保護(hù)的大敵。如空氣濕度過(guò)低,家具木材含水量不足,家具會(huì)翹曲變形,干裂發(fā)脆,縫隙增多,結(jié)構(gòu)松動(dòng),強(qiáng)度降低。反之,如果空氣濕度過(guò)高,會(huì)使木材膨脹,也會(huì)使家具扭曲變形。第二,防光。光線對(duì)實(shí)木家具有損害作用,光線中的紅外線能引起家具表面升溫,從而產(chǎn)生翹曲和脆裂。而紫外線的危害更大,它不但可使家具褪色,還會(huì)降低木纖維的機(jī)械強(qiáng)度。光照對(duì)木纖維的破壞作用是一種漸進(jìn)的化學(xué)變化過(guò)程,即使光照停止后,在暗處他還繼續(xù)起破壞作用。第三,防水。帶水的濕布是實(shí)木家具的天敵。因?yàn)闈癫贾械乃趾突覊m混合后,會(huì)形成顆粒狀,一經(jīng)摩擦家具表面,就容易對(duì)其造成一定損害。若家具上沾上了污漬,可以用油性清潔劑擦拭。
家具售后服務(wù)的內(nèi)容:送貨前,送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)打電話與顧客聯(lián)系,確認(rèn)顧客地址、電話、姓名、送貨時(shí)間、所購(gòu)買產(chǎn)品型號(hào)等內(nèi)容。嚴(yán)禁遲到或無(wú)故失約: 若中途過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況,送貨安裝服務(wù)人員必須提前與顧客聯(lián)系并說(shuō)明情況,同時(shí)向顧客表達(dá)歉意。送貨前,送貨安裝服務(wù)人員應(yīng)開(kāi)封檢查確認(rèn)后再打包送貨。送貨安裝服務(wù)人員要確保所送產(chǎn)品的安全,在送貨上門(mén)過(guò)程中,有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取一切必要的措施,確保自己所送貨物的安全和完好。如遇更換貨品應(yīng)把原貨品收回,同時(shí)應(yīng)與顧客約定再次送貨時(shí)間等事宜,并及時(shí)通知售后主管。辦公機(jī)具的售后可以上門(mén)服務(wù)。
辦公家具當(dāng)中的鋼制文件柜類產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強(qiáng)、功能款式多等易損部件:合葉、路軌質(zhì)保措施:合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件,增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清洗劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,客戶可放心使用,注意事項(xiàng)要防水,防摔,不然會(huì)影響使用的效果。后期維護(hù)也不能讓它像原來(lái)一樣,這就是消費(fèi)者自己造成的原因。但短期內(nèi)是不會(huì)影響使用和產(chǎn)品的效果,在適用的過(guò)程當(dāng)中要仔細(xì)看使用說(shuō)明。辦公家具的售后服務(wù)方案是什么?楊浦普通辦公家具擺放
售后服務(wù)在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中是非常重要的一環(huán)。楊浦普通辦公家具擺放
辦公家具的質(zhì)保細(xì)則:大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類。產(chǎn)品的特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等。易損部件:臺(tái)面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施:進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、油漆表面硬度強(qiáng),耐劃傷,損傷可修復(fù)所有配件采用進(jìn)口如美國(guó)KV靜音道軌,使用次數(shù)多、所有基材及面材、油漆處都采用下一站家具廠的甲醛清洗劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,客戶可以放心使用。 賣出去的家具出現(xiàn)售后問(wèn)題這樣才能處理好: 一、心態(tài)積極,不推卸責(zé)任。顧客想起找你,是對(duì)你信任。你做好了,下次他是老顧客,還幫你拉人來(lái)。帶動(dòng)你的業(yè)績(jī)。 二、專業(yè)面對(duì),是非人為的損壞,我們要積極解決。是人為的,我們要告訴顧客配件成本價(jià),我們還是會(huì)幫他修,約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)維修。 三、耐心解釋,如果是顧客對(duì)功能和操作不熟練的,我們要耐心教會(huì)。 四、做好標(biāo)簽,是不是自己的產(chǎn)品,是什么時(shí)候的,是有償服務(wù),還是義務(wù)勞動(dòng)。楊浦普通辦公家具擺放
上海下一站家具有限公司位于澄江路685號(hào)1棟。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下辦公家具,辦公設(shè)備,辦公用品深受客戶的喜愛(ài)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于辦公、文教行業(yè)的發(fā)展。上海下一站家具秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
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