電話交換機 一、**內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng) 1）、只需把Netphone/PC話務臺/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，襄陽電話交換機總代理，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。 二、內(nèi)置語音導航（IVR）系統(tǒng) 1)，襄陽電話交換機總代理、使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，襄陽電話交換機總代理，適當設置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉接部門電話，提供7×24小時自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。 2）、語音導航電腦話務員提示語舉例：您好！XX客戶服務中心。業(yè)務咨詢請按“1”（按1后，可繼續(xù)播放：個人業(yè)務請按1，對公業(yè)務請按2……），業(yè)務受理請按“2”；個人用戶請按“3”，對公用戶請按“4”，其它請按“5”，人工服務請按“0”

九、下載彩鈴及彩鈴音樂保持 1）、可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。 十、局域網(wǎng)編程維護 1）、威譜TDMx-2000可以通過局域網(wǎng)和維護終端連接，這既解決了普通程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱。 2）、設備通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺軟件維護交換機。無需親自到環(huán)境條件較差的機房。 十一、內(nèi)置計費通話話單 1）、支持延時、反極兩種計費方式，內(nèi)部分機之間通話、分機打市話、分機打長途、市話呼入分機、長途呼入分機都有通話話單產(chǎn)生，交換機可存儲1萬條話單，可使用我司隨機器附送的光盤里的計費軟件，也可外配深圳梓博、深圳唐信計費軟件接收通話話單，統(tǒng)計通話費用金額。 十二、內(nèi)置外線轉手機功能 1）、分機可根據(jù)需要設置遇忙、無人接聽、呼叫前轉轉移到手機、固定電話。 十三、數(shù)據(jù)備份功能 1）、主機可以同時儲存1組***數(shù)據(jù)庫和3組備份數(shù)據(jù)庫，當進行系統(tǒng)維護時，用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數(shù)據(jù)庫，同時可以將數(shù)據(jù)庫導出后存于可移動盤。

六、內(nèi)置通話錄音 1）、威譜TDMx-2000H系列，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時間更長，100G硬盤可以錄音4000小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。 七、內(nèi)置***的32方電話會議 1）、威譜TDMx-2000H系列具有32方全雙工***會議功能，簡單易用，無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統(tǒng)里開會。***的無阻塞交換網(wǎng)絡突破模擬交換機的繩路限制，隨時隨地多方通話，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個普通電話機都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議。可以按需要實現(xiàn)多組會議。用戶可以通過客戶端召**議，也可以通過普通模擬分機和數(shù)字分機召**議。會議成員可以為分機用戶，也可以為外線用戶。 八、企業(yè)級呼叫中心 1）、來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配使得搭建企業(yè)級呼叫中心成為現(xiàn)實，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的價格優(yōu)勢，性價比

文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/435395.html