T：感覺(jué)我們正在告別遙控器時(shí)代，還會(huì)有哪些新交互方式？

C：比如面板、微信、語(yǔ)音，月湖區(qū)攜住智能音響排名、刷臉，月湖區(qū)攜住智能音響排名、體感和遠(yuǎn)程，月湖區(qū)攜住智能音響排名，不僅每個(gè)人以選擇喜歡的方式，不同年齡的人群也都可以享受到智能化便利。比如“魔方”控制器，它的6個(gè)面有“燈光開(kāi)”“窗簾關(guān)”“睡眠模式”等指令，哪一面朝上，客房就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。操控會(huì)變得有趣，小孩和老人也可以輕松使用。

T：“無(wú)人酒店”會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì)嗎？

C：我覺(jué)得是必然的趨勢(shì)。科技會(huì)取代重復(fù)性的人力勞動(dòng)，而人則進(jìn)化為酒店的一種增值服務(wù)。但“無(wú)人”不意味著冰冷，智慧酒店也可以打造舒適、溫暖的住宿。比如進(jìn)入客房時(shí)會(huì)觸發(fā)歡迎模式，燈光窗簾打開(kāi)，音樂(lè)會(huì)響起，讓客人有回家的感受；外出歸來(lái)時(shí)，可以遠(yuǎn)程預(yù)先將房間調(diào)試到適宜溫度……很多貼心的環(huán)節(jié)都會(huì)在智能設(shè)置中加入。

2）場(chǎng)景體驗(yàn)，有效留存客戶好感

智能化設(shè)備的植入，通過(guò)打通酒店“住前-住中-住后”全流程，為客戶帶更加流暢的場(chǎng)景式體驗(yàn)：自助入住、刷臉開(kāi)門(mén)等，以高效率打造便捷生活；機(jī)器人迎賓、送物等，以優(yōu)服務(wù)打造懶人生活；微信/語(yǔ)音/體感智控客房等，以黑科技打造趣味生活......在有效保障住客體驗(yàn)感的同時(shí)，更容易留存其好感度，從而促進(jìn)其產(chǎn)生二次消費(fèi)、甚至多次消費(fèi)的沖動(dòng)。

3）口碑網(wǎng)評(píng)，提供綜合發(fā)展永動(dòng)力

客戶分享欲與好感度的上漲，更有利于酒店綜合口碑的培養(yǎng)。以東陽(yáng)寶悅君亭酒店為例，2017年與攜住科技合作升級(jí)智慧酒店后，截至日前，OTA平臺(tái)3500+好評(píng)中一半以上涉及智能化。網(wǎng)評(píng)口碑的同步提升，為酒店帶來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)酒店形成“綜合、質(zhì)量、可持續(xù)”的良性生態(tài)鏈。

針對(duì)產(chǎn)品、方案投入市場(chǎng)的后續(xù)服務(wù)工作，攜住科技推出三大保障：，本地化服務(wù)，30家分公司遍布全球，提供就近產(chǎn)品售后指導(dǎo)；第二，專(zhuān)業(yè)，大量技術(shù)工程師在線答疑，專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)，為客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”地解決問(wèn)題；全天候服務(wù)，7×24小時(shí)在線服務(wù)“新基建”時(shí)代，在技術(shù)研發(fā)和方案創(chuàng)新之外，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，無(wú)疑也成為企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展的永動(dòng)力之一。作為專(zhuān)注于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的AIoT研發(fā)型企業(yè)，攜住科技始終將產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。未來(lái)，攜住亦將不斷推進(jìn)落實(shí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)品控管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，為行業(yè)帶來(lái)更加出色的產(chǎn)品與更加質(zhì)量的服務(wù)。

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