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家政保姆與雇主間人際關(guān)系五大要訣。

一、理解和包容差異

每個家庭不一樣，家庭成員構(gòu)成、生活環(huán)境、生活習(xí)慣、價值取向、交流方式上不同。如，有的家庭幾代同堂；各自有自己的天地。這些差異沒有對錯高低之分，家政保姆不宜對雇主的生活方式評頭論足，而是應(yīng)該盡量去理解和適應(yīng)。

二、減少負面理解

家政保姆要盡快和雇主建立相互信任的關(guān)系，在彼此不熟悉的階段，特別要避免負面理解。家政保姆要坦誠相待，說話做事**方方，雇主詢問時，不要有防御心理，把事情來龍去脈說清。

三、保持情緒冷靜

發(fā)生爭執(zhí)都容易情緒激動，言語過當，如果繼續(xù)爭論，不僅不能解決問題，可能氣頭上的過激言論傷害彼此。這時采用冷處理，不讓戰(zhàn)火升級，創(chuàng)造冷靜環(huán)境。 

四、學(xué)會就事論事

人際矛盾都是具體事件引發(fā)，爭吵時，人們往往把對方過去的過錯、缺點統(tǒng)統(tǒng)拿來作為攻擊對方，結(jié)果問題沒解決，怨氣越積越多。采用誘因封閉法，把爭論的焦點控制在引發(fā)這次矛盾的直接誘因上，就事論事。

五、努力互諒互讓

當利益***時，就要站在對方的立場上分析利弊得失，不能只考慮自己的利益。退一步海闊天空，在工作和生活中沒有什么比人際關(guān)系更重要的了，有時候做一些讓步是值得的。 寬容大度是化解矛盾的良方。 虎丘區(qū)專業(yè)家政價格蘇州夏利家政，一樣的家政服務(wù)，不一樣的品質(zhì)體驗。

現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)員的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。 家政服務(wù)員屬于技能型人材，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)員時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。 家政服務(wù)的分類 1.職業(yè)保姆 有初級、中級、高級之分。普通中級以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事務(wù)工作較長時間，其中也有技能考評非常好的新員工，她們的心態(tài)和服務(wù)意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗。

中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務(wù)成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。蘇州夏利家政，服務(wù)千家萬戶，創(chuàng)造潔凈家居，樂享健康生活。

家政發(fā)展簡史，1899年9月，第  一次家政學(xué)學(xué)術(shù)會議在美國紐約召開。1909年美國家政學(xué)協(xié)會成立。根據(jù)聯(lián)合國教科文和國際家政學(xué)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查報告顯示：全世界至少40%的國家已把家政列為家庭教育、社會教育、基礎(chǔ)教育、技能教育的必修課。我國最早的學(xué)校家政教育始于1904年，大學(xué)家政教育始于1919年。1949年后，家政學(xué)作為一門獨立學(xué)科處于停滯發(fā)展狀態(tài)。直到80年代中期以后，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，消費觀念轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏加快，家庭小型化，人口老齡化、服務(wù)社會化，技術(shù)專業(yè)化，以及人們對家庭生活質(zhì)量追求越來越高，家庭事務(wù)出現(xiàn)社會化和職業(yè)化發(fā)展趨勢，從事家政研究、培訓(xùn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等部門和機構(gòu)雨后春筍，以家庭為主要服務(wù)對象并以家庭事務(wù)處理和管理為職業(yè)的家政員隊伍迅速壯大。2006年，我國依據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定制訂并頒布了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標準》。家政學(xué)是研究家庭生活規(guī)律，以提高生活質(zhì)量為目的的綜合性應(yīng)用學(xué)科，是從事家政服務(wù)和家庭管理實踐的理論基礎(chǔ)。家居百事不用愁，夏利家政來打理?；⑶饏^(qū)專業(yè)家政價格

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育嬰早教 育嬰早教服務(wù)師，是指學(xué)歷達到高中（中專）學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工，她們的強項是科學(xué)育兒、早教幼教。這個服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓(xùn)起點高、要求嚴，沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，是無法勝任這份工作的。 張家港專業(yè)家政哪家專業(yè)

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