接聽電話⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；②、注意語調(diào)的速度；接電話禮儀③、注意接聽電話的措辭，不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎④，昆明4s店銷售禮儀培訓(xùn)班、注意雙方接聽電話的環(huán)境；⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認原因；⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當聽到對方的談話很長時，昆明4s店銷售禮儀培訓(xùn)班，也必須有所反映，昆明4s店銷售禮儀培訓(xùn)班，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

同行禮儀：與客戶同行的禮儀規(guī)范、電梯和乘車禮儀、電梯進入順序規(guī)范、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等     汽車4s店銷售顧問拜訪禮儀：拜訪前準備、確定拜訪時間、檢查攜帶的資料、途中溝通、提前到達、進入前的整理、拜訪前注意事項、接觸階段、開場白、交談方式。    服務(wù)的五要素：如何建立“利他”之心、心態(tài)轉(zhuǎn)化的的五個步驟、被動-啟動-主動-自動-樂動 、每日情緒的回歸訓(xùn)練、好心情會帶來好的回報     汽車銷售顧問的溝通技巧及談判技巧   ***招：重心開始   區(qū)別對待：不要公式化對待顧客為顧客服務(wù)時，你的公式化、敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有理待他們，造成顧客的不滿，故要注意一下幾個方面：看著對方說話、經(jīng)常面帶笑容、用心聆聽對方說話、說話時要有變化、擒客先擒心、從顧客的角度出發(fā)，集中注意力了解顧客的喜好，幫助顧客選購 佳的汽車，務(wù)求顧客滿意。

女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。（1） 面料選擇面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。（2） 色彩應(yīng)當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。（3） 尺寸套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣**短可以齊腰，而裙子**長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的**豐滿處，乃是**為標準、**為理想的裙長。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。

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