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產(chǎn)品關鍵詞:昆明4s店禮儀教育
***更新:2020-06-26 19:18:27
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禮儀是店面員工素養(yǎng)和企業(yè)管理者**表面的見證,4s汽車店是銷售人員為顧客服務的重要場所,顧客到4s汽車店是對店面及銷售的信任,昆明4s店禮儀教育。銷售服務禮儀培訓提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務水平,昆明4s店禮儀教育,塑造文明禮貌的職業(yè)形象,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,提高規(guī)范服務的職業(yè)技能?,F(xiàn)代企業(yè)要求員工不僅要具備精深的業(yè)務技能,更需要具備良好的綜合能力,昆明4s店禮儀教育,尤其是員工在日常生活中,以及在與客戶交往中所表現(xiàn)出來的禮儀。
皇禮4s店培訓內(nèi)容 打電話禮儀:撥出---自我介紹---確認對方及問候----說明來電緣由----有必要的話匯總確認------禮貌地結(jié)束談話-------掛斷 汽車4s店銷售文明用語規(guī)范一、銷售顧問語言規(guī)范:口齒清晰、語音標準、語調(diào)柔和、語氣正確、用詞文雅 二、銷售接待文明用語:日常文明用語、稱謂用語、接待用語、**用語、道歉用語 、銷售服務忌語 互動:訓練,情景模擬 汽車4s店銷售顧問接待禮儀 一、接待禮儀規(guī)范:稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 握手、名片使用及介紹演練
襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。無論什么場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等放在上衣內(nèi)側(cè)口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/402614.html
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