4s店禮儀培訓的意義：4s店禮儀屬于專業(yè)禮儀，是指在4s店服務工作中形成并得到所有人認可的禮儀和禮儀。目的是讓客人有賓至如歸的感覺，從而創(chuàng)造一個更好的個人和4s店形象。4s店業(yè)是一個典型的服務行業(yè)，4s店禮儀培訓對員工來說是非常必要的。這不*是培養(yǎng)文明員工的需要，也是職業(yè)生涯的基本要求。4s店員工只有掌握禮儀的基本知識,結(jié)合工作的要求和需要提高自己的道德修養(yǎng),嘗試用在實踐中,可以使自己更加滿足,和技能掌握工作業(yè)務,真正勝任他的工作的基礎上,提高服務的質(zhì)量,成為4s店業(yè)的人才。 4s店禮儀培訓的目的：通過培訓使員工形象、個人行為、客戶服務技能達到標準要求，符合4s店的整體形象和標準，使4s店員工了解服務禮儀的重要性。有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，利用良好的客戶關系使客人感到賓至如歸，昆明4s店禮儀規(guī)范，滿足客人的需求并處理投訴，樹立團隊精神，增強自豪感，昆明4s店禮儀規(guī)范，昆明4s店禮儀規(guī)范。滿足客人的期望，為4s店樹立更好的形象，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不**是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范工作要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。做為一名4s店的工作人員，要嚴格規(guī)范自己的工作言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造4s店良好的工作品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的工作能夠給新老客戶留下美好的印象！

   4s店微笑訓練步驟：(1)基本功訓練：A、課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。B、配合眼部運動。C、做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。D、觀察、比較哪一種微笑**真、**善，**讓人喜歡、接近、回味。E、每天早上起床，經(jīng)常反復訓練。F、出門前，心理暗示“我真美、真高興”。（2）創(chuàng)設環(huán)境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。（3）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。（4）微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。（5）具體社交環(huán)境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己**滿意的微笑。

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