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禮貌服務用語的正確使用 (1)首先學好用日常禮貌用語久仰、拜訪、留步、勞駕、借光、請教、賜教、光臨、高壽、失陪、恭候、包涵,昆明4s店員工形象培訓學習、打擾,昆明4s店員工形象培訓學習、久違,昆明4s店員工形象培訓學習、拜托、告辭、請問、多謝 注意說話時的舉止:與賓客說話時,應站立著始終保持微笑,用友好的目光關注對方,隨時察覺對方對服務的要求,同時認真聽取賓客的陳述,以示尊重,切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調(diào)和語速 (4)注意選擇適當?shù)脑~語(5)注意語言要簡練,中心要突出(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(7)注意不同語言在表達上的差別。
商務禮儀的基本原則是人們在處理人際關系時的出發(fā)點與和應遵循的指導思想,是保證禮儀正確施行和達到禮儀應用目標的基本條件。掌握必要的社交禮儀有助于提升自己的個人形象,為事業(yè)成功提升必要條件。禮儀,是個人文明素養(yǎng)在社會交往中的集中表現(xiàn)。一個具備素養(yǎng)的人,總是會在恰當?shù)臅r間和地點表現(xiàn)出恰當而得體的言行禮儀,給人以優(yōu)雅的儀態(tài)印象。這種得體的禮儀恰恰也是融入社會交往活動的基本要求?,F(xiàn)代人在商務交往中要掌握必要的社交禮儀規(guī)范,而正確的社交禮儀規(guī)范中很多都是通過動作、表情、著裝的體現(xiàn)社交禮儀的基本原則。掌握這些社交禮儀將成為一種自然與人交往的規(guī)范而不需要可以為之。人生不是一場獨角戲,在與他人交往中,要秉持一顆真誠的心去對待每一個人,這樣我們才能贏得對方同樣的待遇。在做事時用實事求是的態(tài)度,不說謊、不虛偽也不侮辱人,用真誠的風險贏取豐碩的收獲。
4s店的蹲姿標準:1、站在所取物品的旁邊,蹲下屈膝去拿,抬頭挺胸,再慢慢的將腰部放下 2、兩腿合力支撐身體,掌握好身體的重心,臀部向下 3、蹲下的時候要保持上身的挺拔,神情自然 4s店的蹲姿形式:1、交叉式(右前左后,重疊,合力支撐身體,特點:雙腿交叉在一起)2、高低式(左前右后,不重疊,右腿支撐身體,特點:雙膝一高一低) 3、半蹲式(左前右后,不重疊,左腿支撐身體,特點:半立半蹲) 4、半跪式(右前左后,身體重心在右腿,特點:一蹲一跪 ) 4s店蹲姿的禁忌: 1、突然下蹲 2、離人過近 3、方位失當(忌正或背對客人) 4、毫無遮掩 5、隨意濫用 6、不合適的地方 7、蹲著休息
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