4s店禮儀培訓(xùn)的意義：4s店禮儀屬于專業(yè)禮儀，是指在4s店服務(wù)工作中形成并得到所有人認可的禮儀和禮儀。目的是讓客人有賓至如歸的感覺，從而創(chuàng)造一個更好的個人和4s店形象。4s店業(yè)是一個典型的服務(wù)行業(yè)，4s店禮儀培訓(xùn)對員工來說是非常必要的。這不*是培養(yǎng)文明員工的需要，也是職業(yè)生涯的基本要求。4s店員工只有掌握禮儀的基本知識,結(jié)合工作的要求和需要提高自己的道德修養(yǎng),嘗試用在實踐中,可以使自己更加滿足,和技能掌握工作業(yè)務(wù),真正勝任他的工作的基礎(chǔ)上,提高服務(wù)的質(zhì)量,成為4s店業(yè)的人才。 4s店禮儀培訓(xùn)的目的：通過培訓(xùn)使員工形象、個人行為、客戶服務(wù)技能達到標準要求，符合4s店的整體形象和標準，使4s店員工了解服務(wù)禮儀的重要性。有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)，利用良好的客戶關(guān)系使客人感到賓至如歸，滿足客人的需求并處理投訴，樹立團隊精神，增強自豪感。滿足客人的期望，為4s店樹立更好的形象，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。講究禮儀，昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)，昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力。昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)

接聽電話⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；②、注意語調(diào)的速度；接電話禮儀③、注意接聽電話的措辭，不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎④、注意雙方接聽電話的環(huán)境；⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認原因；⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)禮儀培訓(xùn)獲得更多的發(fā)展空間 1、公司的器重 2、薪水的提升 3、機遇的獲得。

汽車4s店銷售顧問個人禮儀一、保持整潔儀容：頭、臉、口、手、鼻子、耳朵   舉手投足規(guī)范：站、坐、走、蹲、手勢    通話前的準備工作：(一)通話前的調(diào)整：調(diào)整好心情、調(diào)整好坐姿、使用積極、熱情的語音，讓客戶感覺在受到幫助面帶微笑   (二)通話時的語氣語調(diào)：講話輕一點、低音足一些、語速慢一些、吐字清楚、表達清晰     接電話禮儀：三聲之內(nèi)接聽，報出名字及問候，詢問來電事項，確認對方(姓名，車型，車牌號)，向客戶說明客戶所提問題，客戶問的問題過多時，需要匯總確認來電事項，禮貌地結(jié)束，客戶先掛。

4s店禮貌服務(wù)用語（1）歡迎語：歡迎光臨、歡迎您到——航空公司乘坐——航班?。?）問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂（4）征詢語：請問您有什么事情？我能為您做些什么嗎？您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎？請問您還需要別的嗎？您還有其它需要嗎？（5）答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了；請稍等、請稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請多多指教（原諒）（6）道歉語：實在對不起，請您原諒；打擾您了請原諒；感謝您的提醒對不起這我是的錯誤（過失）；對不起讓您久等了；對此向您表示歉意（7）指路用語：請往這邊走，請跟我來（8）答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持（9）告別語：再見歡迎再次光臨；祝您一路平安；請走好歡迎再來。在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。

4s店為什么要注重禮儀培訓(xùn)？ 禮儀文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，可以反映出一個企業(yè)的形象和素質(zhì)，通過禮儀建設(shè)可以提升店面核心競爭力，同時禮儀也是企業(yè)形象資產(chǎn)比較好的容器。加強禮儀文化建設(shè)力度，可以內(nèi)修企業(yè)素質(zhì)，外樹企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌。對于企業(yè)而言，想要成為前列企業(yè)，必須要有前列的企業(yè)風(fēng)范，前列的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設(shè)。 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個方面。昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)

禮儀是個人美好形象的標志。昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)

女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。（1） 面料選擇面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。（2） 色彩應(yīng)當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。（3） 尺寸套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣**短可以齊腰，而裙子**長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的**豐滿處，乃是**為標準、**為理想的裙長。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。昆明4s店員工形象培訓(xùn)機構(gòu)

云南皇禮文化發(fā)展有限公司于2018-01-22成立，注冊資本100-200萬元元，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員51~100人人，各種專業(yè)人員齊備。在皇禮禮儀近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌皇禮等。公司不**提供專業(yè)的 專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)（如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車4S店等行業(yè)） ,同時還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?；识Y禮儀始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力，致力于為顧客帶來***的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]。

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