科技的不斷發(fā)展和信息的逐漸發(fā)達(dá)，使得4s店業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷策略等不再是不可模仿的對象。而**企業(yè)形象和服務(wù)意識，以及由每一位4s店服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和服務(wù)水平是不可模仿的?，F(xiàn)代市場競爭是服務(wù)的競爭。4s店也要把客戶服務(wù)放在**，大限度的為客戶提供人性化、規(guī)范化、個性化的服務(wù)以滿足客戶不同需求，這也是4s店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。所以，4s店業(yè)必須在服務(wù)商下功夫才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。對于4s店服務(wù)人員來講，就是要做好服務(wù)工作，不僅要掌握必要的職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力，昆明4s店禮儀公司、良好的口語表達(dá)能力以及靈活，昆明4s店禮儀公司、規(guī)范的事件處理能力。服務(wù)禮儀實際上是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程的首段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化，昆明4s店禮儀公司、系統(tǒng)化。通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握服務(wù)接待中的禮貌禮節(jié)禮儀常識；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握4s店服務(wù)接待中常用的禮貌用語；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握4s店服務(wù)接待中基本的理解及禮貌行為規(guī)范；通過培訓(xùn)使學(xué)員工進一步將文化精神理念落實到行為規(guī)范中。禮儀是家庭美滿和睦的根基。昆明4s店禮儀公司

汽車4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)知識    服務(wù)過程包括兩個方面,一是服務(wù)方,屬被支配地位.二是被服務(wù)方,屬支配地位.與一般的商品相比,服務(wù)是一種特殊的商品.  服務(wù)禮儀的含義:服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)行業(yè)內(nèi)的具體運用,是禮儀的一種特殊形式.  服務(wù)的特征:  （1）無形性（指服務(wù)與有形的實體相比,其特質(zhì)及組成的元素是無相物質(zhì)的,服務(wù)的生產(chǎn)與消費大都是同時進行的,服務(wù)的生產(chǎn)過程也是服務(wù)的消費過程）  （2）差異***的構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難控制,服務(wù)行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè),服務(wù)雖然有一定的標(biāo)準(zhǔn),但也會因人、因時、因地而表現(xiàn)出差異性.比如:有經(jīng)驗和無經(jīng)驗,有服務(wù)熱情和缺乏服務(wù)熱情,效果都不一樣）  （3）不可儲存性（不像有形產(chǎn)品可以儲存起來,以備將來銷售,只能在生產(chǎn)的同時即被消費）  （4）質(zhì)量測評的復(fù)雜性（無法像有形產(chǎn)品一樣,按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量測評）昆明4s店禮儀培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們4s店的每一位員工都懂得**基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。

女士著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：當(dāng)人置身于不同的環(huán)境、不同的場合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周圍環(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀(jì)念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。著裝要考慮個人身份角色：每個人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺的銷售人員，就不能過分打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑；當(dāng)你是企業(yè)的高層人員出現(xiàn)在工作場所，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。著裝要和自身“條件”相協(xié)調(diào)：要了解自身的缺點和優(yōu)點，用服飾來達(dá)到揚長避短的目的。所謂“揚長避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾；膚色白凈的，適合穿各色服裝；膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。著裝要和時間相協(xié)調(diào)：只注重環(huán)境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好。比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。其實做一個講文明的人很簡單，從自我做起，從身邊做起。

女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下對齊。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。國際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長到大腿的長筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪?；识Y專為希望在禮儀素養(yǎng)方面得到更多提升的人士設(shè)置課程，常年培訓(xùn)。昆明4s店禮儀培訓(xùn)老師

有禮儀是尊重他人的體現(xiàn)。不亂打斷別人的做的事，別人說的話，就是尊重了他人。昆明4s店禮儀公司

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。昆明4s店禮儀公司

云南皇禮文化發(fā)展有限公司成立于2018-01-22，注冊資本：100-200萬元。該公司服務(wù)型的公司。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保障的質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)，是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)。公司目前擁有***員工51~100人人，具有[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]等多項業(yè)務(wù)?；识Y禮儀以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。

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