微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，昆明4s店員工形象導(dǎo)師，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。 目光 與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。 站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翹。頂書夾紙是練習(xí)站姿的基礎(chǔ)功課。 坐 姿 入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，昆明4s店員工形象導(dǎo)師，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。 行 姿 女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 手 勢 是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。文明涵蓋了人與人，昆明4s店員工形象導(dǎo)師、人與社會、人與大自然的關(guān)系。它的主要作用。一是維護(hù)公共秩序，二是追求個人道德完善。昆明4s店員工形象導(dǎo)師

汽車4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)知識    服務(wù)過程包括兩個方面,一是服務(wù)方,屬被支配地位.二是被服務(wù)方,屬支配地位.與一般的商品相比,服務(wù)是一種特殊的商品.  服務(wù)禮儀的含義:服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)行業(yè)內(nèi)的具體運用,是禮儀的一種特殊形式.  服務(wù)的特征:  （1）無形性（指服務(wù)與有形的實體相比,其特質(zhì)及組成的元素是無相物質(zhì)的,服務(wù)的生產(chǎn)與消費大都是同時進(jìn)行的,服務(wù)的生產(chǎn)過程也是服務(wù)的消費過程）  （2）差異***的構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難控制,服務(wù)行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè),服務(wù)雖然有一定的標(biāo)準(zhǔn),但也會因人、因時、因地而表現(xiàn)出差異性.比如:有經(jīng)驗和無經(jīng)驗,有服務(wù)熱情和缺乏服務(wù)熱情,效果都不一樣）  （3）不可儲存性（不像有形產(chǎn)品可以儲存起來,以備將來銷售,只能在生產(chǎn)的同時即被消費）  （4）質(zhì)量測評的復(fù)雜性（無法像有形產(chǎn)品一樣,按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量測評）昆明4s店員工形象導(dǎo)師其實做一個講文明的人很簡單，從自我做起，從身邊做起。

4s店坐姿的標(biāo)準(zhǔn)：1、得到允許，方可坐下   2、不坐滿坐（3/4）    3、從左側(cè)就坐     4、以背部接近坐位    4s店坐姿的形式：1、正襟危坐式  2、垂腿開膝式（不能超過肩寬）  3、雙腿疊放式   4、雙腿斜放式    5、雙**叉式    6、雙腳內(nèi)收式（大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地）   7、前伸后曲式（女：前后兩腿保持在一條直線）    8、大腿疊放式（男：非正式場合）      4s店坐姿的禁忌：1、雙腿開叉過大   2、架腿方式欠妥    3、將腿擱在桌椅上   4、雙腿過分前伸   5、腿部抖動搖晃    6、腳姿不安分    7、手部放在隱私處    8、用雙肘支于桌上。

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們4s店的每一位員工都懂得**基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。古人說，不學(xué)禮，無以立。就是說，你不學(xué)習(xí)禮，就沒法在社會中立足。

個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫助員工贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；入鄉(xiāng)隨俗和靈活應(yīng)用研究將幫助員工應(yīng)對變化多樣的禮儀場合，本課程旨在幫助員工了解服務(wù)禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)4S店人員服務(wù)禮儀技巧，掌握服務(wù)禮儀要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象?；识Y根據(jù)客戶背景和企業(yè)文化，量身定制培訓(xùn)課程。昆明4s店員工形象導(dǎo)師

禮儀就是一種規(guī)范，在思想上，在生活中約束你，該做什么不該做什么，能做什么不能做什么。昆明4s店員工形象導(dǎo)師

女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。（1） 面料選擇面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。（2） 色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。（3） 尺寸套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣**短可以齊腰，而裙子**長則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的**豐滿處，乃是**為標(biāo)準(zhǔn)、**為理想的裙長。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。昆明4s店員工形象導(dǎo)師

云南皇禮文化發(fā)展有限公司于2018-01-22成立，注冊資本100-200萬元元，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員51~100人人，各種專業(yè)人員齊備。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展皇禮的品牌。公司堅持以客戶為中心、 專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)（如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車4S店等行業(yè)） 市場為導(dǎo)向，重信譽，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。自公司成立以來，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終堅持以客戶的需求和滿意為**，為客戶提供質(zhì)量的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]，從而使公司不斷發(fā)展壯大。

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