隨著科技的發(fā)展，昆明4s店禮儀培訓(xùn)班、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而**公司形象和服務(wù)意識、由每位銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。服務(wù)是能創(chuàng)造價值的銷售利器，體現(xiàn)服務(wù)的手段離不開禮儀的運用，禮儀可以塑造銷售人員的完美形象，昆明4s店禮儀培訓(xùn)班，讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程序，它能讓服務(wù)人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。 文明涵蓋了人與人、人與社會、人與大自然的關(guān)系，昆明4s店禮儀培訓(xùn)班。它的主要作用。一是維護公共秩序，二是追求個人道德完善。昆明4s店禮儀培訓(xùn)班

4s店禮儀規(guī)范  1. 儀容儀表勤自檢（自我檢查：頭發(fā)、面部、拉直下衣角）2. 出門迎客走姿好（四步向前走）3. 上崗立正精氣神（互檢：領(lǐng)帶、工牌、下衣口 ）4. 遇客進店主動迎（您好！點頭、微笑，歡迎光臨XX汽車XXXX4S店）5. 關(guān)愛客人常引導(dǎo)（指引手勢：“這邊請” ）6. 落座洽談敬茶水（遞茶手勢：“請慢用” ）7. 蹲式服務(wù)不可少（下蹲及手勢：“您請看” ）8. 禮儀規(guī)范銷量高    效果預(yù)估：1. 客戶反饋員工精神風(fēng)貌有很大改善，滿意度提升。2. 員工個人形象氣質(zhì)提升，對業(yè)績產(chǎn)生正面影響。 昆明4s店銷售禮儀培訓(xùn)學(xué)校穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。

4s店禮儀培訓(xùn)的意義：4s店禮儀屬于專業(yè)禮儀，是指在4s店服務(wù)工作中形成并得到所有人認可的禮儀和禮儀。目的是讓客人有賓至如歸的感覺，從而創(chuàng)造一個更好的個人和4s店形象。4s店業(yè)是一個典型的服務(wù)行業(yè)，4s店禮儀培訓(xùn)對員工來說是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，也是職業(yè)生涯的基本要求。4s店員工只有掌握禮儀的基本知識,結(jié)合工作的要求和需要提高自己的道德修養(yǎng),嘗試用在實踐中,可以使自己更加滿足,和技能掌握工作業(yè)務(wù),真正勝任他的工作的基礎(chǔ)上,提高服務(wù)的質(zhì)量,成為4s店業(yè)的人才。 4s店禮儀培訓(xùn)的目的：通過培訓(xùn)使員工形象、個人行為、客戶服務(wù)技能達到標準要求，符合4s店的整體形象和標準，使4s店員工了解服務(wù)禮儀的重要性。有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，利用良好的客戶關(guān)系使客人感到賓至如歸，滿足客人的需求并處理投訴，樹立團隊精神，增強自豪感。滿足客人的期望，為4s店樹立更好的形象，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

皇禮4s店培訓(xùn)內(nèi)容   打電話禮儀：撥出---自我介紹---確認對方及問候----說明來電緣由----有必要的話匯總確認------禮貌地結(jié)束談話-------掛斷     汽車4s店銷售文明用語規(guī)范一、銷售顧問語言規(guī)范：口齒清晰、語音標準、語調(diào)柔和、語氣正確、用詞文雅    二、銷售接待文明用語：日常文明用語、稱謂用語、接待用語、**用語、道歉用語 、銷售服務(wù)忌語     互動：訓(xùn)練，情景模擬     汽車4s店銷售顧問接待禮儀 一、接待禮儀規(guī)范：稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等    致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等     名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等      握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等      介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等    握手、名片使用及介紹演練 皇禮從個人形象氣質(zhì)+禮儀熏習(xí)+素養(yǎng)提升三方面綜合訓(xùn)練。

禮儀是店面員工素養(yǎng)和企業(yè)管理者**表面的見證，4s汽車店是銷售人員為顧客服務(wù)的重要場所，顧客到4s汽車店是對店面及銷售的信任。銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提高規(guī)范服務(wù)的職業(yè)技能?，F(xiàn)代企業(yè)要求員工不僅要具備精深的業(yè)務(wù)技能，更需要具備良好的綜合能力，尤其是員工在日常生活中，以及在與客戶交往中所表現(xiàn)出來的禮儀。 恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。昆明4s店銷售禮儀培訓(xùn)學(xué)校

適度、恰當?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，公眾的合作過程充滿和諧與成功。昆明4s店禮儀培訓(xùn)班

4s店的蹲姿標準：1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下    2、兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下   3、蹲下的時候要保持上身的挺拔，神情自然   4s店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重疊，合力支撐身體，特點：雙腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點：雙膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點：半立半蹲）  4、半跪式（右前左后，身體重心在右腿，特點：一蹲一跪 ）    4s店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲    2、離人過近    3、方位失當（忌正或背對客人）    4、毫無遮掩    5、隨意濫用   6、不合適的地方   7、蹲著休息昆明4s店禮儀培訓(xùn)班

云南皇禮文化發(fā)展有限公司創(chuàng)立于2018-01-22，總部位于云南省昆明市，是一家 專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)（如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車4S店等行業(yè)） 的公司?；识Y禮儀作為 專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)（如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車4S店等行業(yè)） 的品牌企業(yè)，為客戶提供質(zhì)量的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]。依托效率源扎實的技術(shù)積累、完善的產(chǎn)品體系、深厚的行業(yè)基礎(chǔ)，目前擁有員工數(shù)51~100人，年營業(yè)額達到200-300萬元?；识Y禮儀創(chuàng)始人劉婧婧，始終關(guān)注客戶，以優(yōu)化創(chuàng)新的科技，竭誠為客戶提供比較好的服務(wù)。

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