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【經(jīng)營(yíng)策略班】課程收益:一、汲取管理精髓系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)典的工商管理知識(shí),構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu),提升決策洞察力和管理水平。二、解決實(shí)際問(wèn)題1、理論聯(lián)系實(shí)踐,直擊當(dāng)前企業(yè)管理困惑和經(jīng)營(yíng)瓶頸,幫助學(xué)員找到企業(yè)突破的改善方案,泰州中**OKR必看。
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【管理技巧】
1、企業(yè)為何要做好激勵(lì)?
人在不同的環(huán)境、年齡、成長(zhǎng)階段、管理層次下有有各種各樣的需求,這是激勵(lì)的根源。沒(méi)有激勵(lì),人的需求無(wú)法得到有效的滿足。
例如,年齡稍大的操作工人,需要養(yǎng)家糊口改善生活,因此對(duì)金錢物質(zhì)的需求較強(qiáng),要多用利益驅(qū)動(dòng);大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人,有理想有抱負(fù)還要尊重,多用發(fā)展前景、個(gè)人成長(zhǎng)加以激勵(lì);而對(duì)管理層要用目標(biāo)激勵(lì),對(duì)事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)、使命激勵(lì)等等。
一來(lái)訪者問(wèn)法師:“大師,您在公眾場(chǎng)合是素食,若一個(gè)人在房間會(huì)不會(huì)吃肉呢?”法師反問(wèn)道:“您是開車來(lái)的嗎?”來(lái)訪者:“恩”。法師又說(shuō):“開車要系安全帶。請(qǐng)問(wèn)您是為自己系還是為警察系?如果是為自己系,有沒(méi)有警察都要系”。【營(yíng)銷十招,成交客戶】
09 作好售后服務(wù)
真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買了商品或服務(wù)之后,我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問(wèn),解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。
10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹
人的分享是本能的,一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。
客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報(bào),因?yàn)檫@是他心理極大的需求,有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶吧”,這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。
轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營(yíng)銷人員怎么利用了,當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候,你的銷售行為才算完成了,因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。
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