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【營銷十招，成交客戶】

03 建立客戶信賴

1）共鳴

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。

此時要盡可能從與產(chǎn)品無關的事入手，說產(chǎn)品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài)，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。引導她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成，人和人之間很愿意尋找同頻率。

2）節(jié)奏

作為的營銷人員，跟消費者的動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。

做銷售，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)**。

【與好的管理者6大差距】

03

面對工作失誤的反應差別

1.普通管理者面對工作失誤的反應

初級管理者面對工作失誤的時候，往往會先看到員工的問題，認為問題出現(xiàn)的原因都是員工執(zhí)行不利，并粗暴地責怪員工，而忽略了自己在以下八個方面應該承擔的管理職責：

是否選對人了？

任務是否都講清楚了？

有對員工進行輔導嗎？

有激勵員工嗎？

有做事前、事中、事后的控制嗎？

資源配置夠嗎？

其他部門有配合嗎？

外部條件有變化嗎？

2.管理者面對工作失誤的反應

管理者面對工作問題的時候，首先反思是不是自己的管理有問題，然后與員工共同承擔責任，并推動員工解決問題。 紫荊P-MBA中堅力量孵化班；

【經(jīng)營策略班】課程收益：一、汲取管理精髓系統(tǒng)學習經(jīng)典的工商管理知識，構建的知識結構，提升決策洞察力和管理水平。二、解決實際問題1、理論聯(lián)系實踐，直擊當前企業(yè)管理困惑和經(jīng)營瓶頸，幫助學員找到企業(yè)突破的改善方案。

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無錫成就企業(yè)管理咨詢服務有限公司位于江蘇省無錫市，創(chuàng)立于2009-06-08。成就企業(yè)管理咨詢致力于為客戶提供質(zhì)量的[ "管理咨詢", "管理培訓", "人才孵化", "業(yè)績突破" ]，一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強企業(yè)核心競爭力，努力學習行業(yè)先進知識，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務服務行業(yè)的發(fā)展。在社會各界的鼎力支持下，經(jīng)過公司所有人員的努力，公司自2009-06-08成立以來，年營業(yè)額達到300-500萬元。

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