【營銷十招，成交客戶】

02 情緒狀態(tài)

良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)，南通好OKR必看、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。

營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開始。

那么我們怎么才能把情緒調(diào)整狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？

1）憂慮時(shí)，想到**壞情況

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。

因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，南通好OKR必看，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的**壞情況，并讓自己能夠接受，南通好OKR必看。

2）煩惱時(shí)，知道安慰自我

人的痛苦與快樂，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。

3）沮喪時(shí)，可以引吭高歌

作為營銷人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必，沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。

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【營銷十招，成交客戶】

04 洞察客戶需求

信賴感建立起來后，你和對(duì)方都會(huì)感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個(gè)的營銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問題。

05 塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

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【營銷十招，成交客戶】

09 作好售后服務(wù)

真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營銷人員這時(shí)候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。

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為何選擇 P-MBA?

一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子，會(huì)把一群獅子都變成綿羊；一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，會(huì)把一群

綿羊變成獅子！

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P-MBA 課程恰好能為我們大量培訓(xùn)管理人才，這期 P-MBA 班我們共派出 21 位一同學(xué)

習(xí)！

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們**希望的是培訓(xùn)公司來輔助我們提升企業(yè)軟實(shí)力，幫助我們提升員工能力，訓(xùn)練出更

多能解決問題的人，第四期我們派出了 9 位區(qū)域銷售總監(jiān)參加學(xué)習(xí)”。

------ 常柴股份有限公司書記 謝國忠

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無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2009-06-08，總部位于江蘇省無錫市，是一家企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營策略班、管理效率班、營銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的公司。公司自2009-06-08成立以來，投身于[ "管理咨詢", "管理培訓(xùn)", "人才孵化", "業(yè)績突破" ]，是商務(wù)服務(wù)的主力軍。依托效率源扎實(shí)的技術(shù)積累、完善的產(chǎn)品體系、深厚的行業(yè)基礎(chǔ)，目前擁有員工數(shù)11~50人，年?duì)I業(yè)額達(dá)到300-500萬元。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，我們對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使我們在行業(yè)的從容而自信。

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