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產(chǎn)品關鍵詞:昆明禮儀培訓機構4006250898
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安全,昆明禮儀培訓機構4006250898、快捷,昆明禮儀培訓機構4006250898、舒適是服務業(yè)特點的具體體現(xiàn),而服務人員的工作正是事先這一特點的重要組成部分,昆明禮儀培訓機構4006250898,是服務業(yè)直接面對旅客服務的窗口,他直接**著公司的形象,服務人員的服務對象來自不同的國家,地區(qū),所以有其服務的特殊性。為了滿足國內(nèi)外不同旅客的服務需求,服務人員要不斷提升自身文化修養(yǎng),掌握豐富的專業(yè)知識和服務技能,掌握不同旅客的心理需求。才能跟好的服務 工作。同時服務人員職業(yè)素養(yǎng)直接反應了企業(yè)的文化,關系公司的聲譽,影響顧客的情緒,并在一定程度上體現(xiàn)國家、民族的精神風貌和文明程度。
在人際交往中,以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。良好的禮儀素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,在個人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關系,對外界可以樹立形象,營造和諧的工作和生活環(huán)境,它還可以提升人的涵養(yǎng),增進彼此之間的了解溝通,在細微之處更顯真情。
禮儀舉止:
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人**基本的姿勢,是一種靜態(tài)的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
4、走姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/58325.html
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