【經(jīng)營(yíng)策略班】課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充；一、**企業(yè)考察通過(guò)學(xué)員走出課堂，走進(jìn)**企業(yè)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，深度理解**企業(yè)的成功原因和機(jī)理，從而能將自己 企業(yè)與**企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，在明確差距的基礎(chǔ)上，通過(guò)借鑒企業(yè)的成功方法或其它改進(jìn)措施，使自己 成為或趕超公司。二、案例研討分析為了更地掌握學(xué)習(xí)技能并“消化”課程精髓，在每次課后以團(tuán)隊(duì)討論的形式針對(duì)每次課程的主題結(jié)合自己 公司的具體情況進(jìn)行討論。三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練該課程涉及公司研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)職能部門(mén)，覆蓋了商業(yè)環(huán)境、創(chuàng)造商機(jī)、運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿、 團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略決策等大量的管理知識(shí)要點(diǎn)，使學(xué)員們經(jīng)驗(yàn)共享，在**短的時(shí)間內(nèi)提升管理能力。四、清華紫荊講堂特邀經(jīng)濟(jì)學(xué)家、商界、學(xué)術(shù)大師或要員蒞臨學(xué)院，分享他們對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的觀點(diǎn)和對(duì)人生的感悟，徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)， 以及針對(duì)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中普遍問(wèn)題的見(jiàn)解與研究成果，徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)。如同站在巨人肩膀上前行，徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)，大師們高屋建瓴的點(diǎn) 撥，很可能引發(fā)影響一生的頓悟。OKR讓企業(yè)目標(biāo)更快落地；徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)

【營(yíng)銷十招，成交客戶】

09 作好售后服務(wù)

真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問(wèn)，解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。

徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)無(wú)錫企業(yè)OKR管理培訓(xùn)班；

【與好的管理者6大差距】

04

工作流程的差別

1.普通管理者的工作流程

普通管理者的一個(gè)典型的問(wèn)題就是：對(duì)團(tuán)隊(duì)工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開(kāi)，而忽略了團(tuán)隊(duì)式的工作方法。

在實(shí)際工作中**典型的例子，就是臨時(shí)工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)被帶入到這種惡性循環(huán)中，管理者及團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)身心疲憊。

2.管理者的工作流程

高級(jí)經(jīng)理典型的工作方法，是對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行項(xiàng)目化及模塊化管理，能夠基于績(jī)效考核要求，清晰地規(guī)劃部門(mén)工作路徑，知道在什么時(shí)候、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)該做什么事情，并且能夠不斷地優(yōu)化這條路徑，讓部門(mén)運(yùn)作有條不紊。

【管理技巧】

3、新員工分類?A型—雞肋型：不計(jì)較利益也不愿意付出的員工，增加企業(yè)成本。

?B型—索取型：計(jì)較利益但不愿意付出的員工，損壞團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

?C型—交換型：計(jì)較利益且愿意付出的員工，引導(dǎo)與強(qiáng)化。

?D型—雷鋒型：不計(jì)較利益且愿意付出的員工。

不怕員工計(jì)較，就怕不付出還很計(jì)較。而不計(jì)較也不付出的員工，同樣是一種悲哀。

4、老板和員工是對(duì)立關(guān)系嗎？

老板與員工是天然的“敵人”：老板要的是利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，員工要的是工資持續(xù)上漲；老板要的是員工拼命干、干出成果，員工想的是少干多拿、責(zé)任少福利獎(jiǎng)勵(lì)多。

老板希望員工理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，員工希望老板體恤自己生活不易；老板想員工把事情當(dāng)事業(yè)來(lái)干，員工只想做完現(xiàn)在的事情、不要加班。

老板要經(jīng)常問(wèn)自己：1、這是誰(shuí)的企業(yè)？——自己一個(gè)人的企業(yè)就自己一個(gè)人累。

2、業(yè)績(jī)與員工收入是什么關(guān)系？——讓員工感受到企業(yè)是大家的。

3、目標(biāo)管理如何做到位？——要有目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制來(lái)保障。

4、我的角色定位是什么？——是對(duì)自己負(fù)責(zé)？還是要對(duì)全體員工負(fù)責(zé)？

適合公司和個(gè)人的目標(biāo)管理方法:OKR；

【紫荊 P-MBA 中堅(jiān)力量孵化班】

項(xiàng)目背景：

為什么中高層沒(méi)有良好的職業(yè)素養(yǎng)？

為什么企業(yè)市場(chǎng)占有率越來(lái)越低？

為什么自己累得要命下屬無(wú)事可做？

為什么中高層難以理解總經(jīng)理的意圖？

為什么中高層沒(méi)有清晰的工作思路？

為什么企業(yè)員工缺乏動(dòng)力、執(zhí)行力差？

為什么中高層固步自封、難以和企業(yè)共同進(jìn)步？

強(qiáng)大的組織執(zhí)行，有賴于一支能使企業(yè)力量聚焦的中高層管理隊(duì)伍。一家企業(yè)的中高層，

要么是企業(yè)的 資產(chǎn) ，要么是企業(yè)的 負(fù)債 ！

沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培養(yǎng)，90%以上的中層經(jīng)理在進(jìn)行管理工作時(shí)，都在 憑感覺(jué)，憑模仿 ！

沒(méi)有系統(tǒng)的訓(xùn)練，就很難獲得系統(tǒng)、的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難

保持職業(yè)的管理心態(tài)！**終很難獲得良好的管理成效！

中 堅(jiān)層 成長(zhǎng)了 ，一定會(huì)拉動(dòng)基層成長(zhǎng)，也必然拉動(dòng)高層成長(zhǎng)，一個(gè)高層、中層、基

層同步成長(zhǎng)的公司，沒(méi)有理由不發(fā)達(dá)，沒(méi)有理由不贏利！中層經(jīng)理培養(yǎng)體系，讓中層經(jīng)

理迅速成長(zhǎng)！

這些問(wèn)題如何解決？

產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì):如何引入OKR工作法；徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)

國(guó)內(nèi)哪些公司OKR 實(shí)行的比較好?具體是怎么做的；徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)

【營(yíng)銷十招，成交客戶】

02 情緒狀態(tài)

良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。

營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。

那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？

1）憂慮時(shí)，想到**壞情況

在人生中快樂(lè)是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。

因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的**壞情況，并讓自己能夠接受。

2）煩惱時(shí)，知道安慰自我

人的痛苦與快樂(lè)，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。

3）沮喪時(shí)，可以引吭高歌

作為營(yíng)銷人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必，沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。

徐州大型OKR創(chuàng)新服務(wù)

無(wú)錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司創(chuàng)辦于2009-06-08，是一家服務(wù)型的公司。經(jīng)過(guò)多年不斷的歷練探索和創(chuàng)新發(fā)展，是一家有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，優(yōu)良的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到***好評(píng)。公司業(yè)務(wù)涵蓋[ "管理咨詢", "管理培訓(xùn)", "人才孵化", "業(yè)績(jī)突破" ]，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證，深受廣大客戶的歡迎。成就企業(yè)管理咨詢將以真誠(chéng)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、***的產(chǎn)品，為彼此贏得全新的未來(lái)！

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