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詳細(xì)說(shuō)明
在一般情況來(lái)說(shuō)需要我們精發(fā)外貿(mào)郵件的客戶有這幾類:客戶回復(fù)開(kāi)發(fā)信的郵件,有明確要求;客戶主動(dòng)發(fā)來(lái)的詢盤;進(jìn)入實(shí)質(zhì)談判但是因?yàn)槟承┰蛭闯傻目蛻?在某些網(wǎng)站有明確求購(gòu)信息的客戶;從網(wǎng)站得知專業(yè)經(jīng)營(yíng)我的產(chǎn)品的客戶。而黃頁(yè)信息;終端客戶,可能用我的產(chǎn)品做原材料的客戶;經(jīng)營(yíng)n種產(chǎn)品的經(jīng)銷商(含我的產(chǎn)品)這類的客戶我們只需要粗發(fā)就可以了。當(dāng)然也不能說(shuō)這就是一定是正確的,北京貿(mào)易出口平臺(tái),畢竟每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)也是不同的,不過(guò)這兩者之間也是需要相互轉(zhuǎn)化的,比如說(shuō)你一開(kāi)始粗發(fā)郵件,北京貿(mào)易出口平臺(tái),發(fā)了幾百封,北京貿(mào)易出口平臺(tái),有客戶回復(fù)了,那就需要給這個(gè)客戶精發(fā)郵件了。外貿(mào)業(yè)務(wù)用的哪些軟件?北京貿(mào)易出口平臺(tái)
如果你開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)推廣,你就會(huì)收到各式各樣的電子郵件。這些郵件中,有外貿(mào)詢盤郵件,詢盤 郵件的質(zhì)量也千差萬(wàn)別。將比較好的資源投入潛在客戶身上,會(huì)提高工作效率。這就需要外貿(mào)詢盤郵件分類回復(fù)。
1、尋找賣家型:這種客戶正在尋找你所提供的產(chǎn)品,他們有采購(gòu)計(jì)劃。也在為完成采購(gòu)而奔忙。這種詢盤特點(diǎn)是:目標(biāo)明確,信息多,詢問(wèn)專業(yè),問(wèn)題詳盡。你應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。這類詢盤要高度關(guān)注,專業(yè)的答復(fù)和報(bào)價(jià)是達(dá)成交易的關(guān)鍵。
2、準(zhǔn)備入市型:這種詢盤人在他的國(guó)家有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),但對(duì)你的產(chǎn)品還不夠了解。他的客戶已經(jīng)向他詢盤;他知道進(jìn)口你的產(chǎn)品可以獲得較好的利潤(rùn)。他們已經(jīng)打算和你做生意還須解決很多問(wèn)題。這類詢盤一般信息比較多。這類客戶是潛在客戶,專業(yè)的回答和實(shí)時(shí)跟進(jìn),有利于對(duì)你的信任,增強(qiáng)和你合作的信心。
3、信息收集型:這類詢盤一般是技術(shù)人員,他們正要開(kāi)發(fā)相同或相似的產(chǎn)品。他們?cè)诹私馐袌?chǎng)、得到更多的同行信息。
4、索要樣品型:這類詢盤是索要樣品,而且是**的樣品。他們多是發(fā)展中國(guó)家的客戶。
5、竊取情報(bào)型:他是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,裝扮成外國(guó)客戶來(lái)刺探你的價(jià)格信息,制定出他們的策略。 北京對(duì)外貿(mào)易電商平臺(tái)外貿(mào)公司是怎么找到客戶的?
東昂科技推薦:做外貿(mào)我們當(dāng)然都希望能夠開(kāi)發(fā)到海外大客戶,訂單大利潤(rùn)高而且非常專業(yè),合作起來(lái)特別順利省事,于是這也就意味著海外大客戶開(kāi)發(fā)的難度也是非常大的,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。我們這里整理了一些在海外大客戶開(kāi)發(fā)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題分享給大家,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。首先我們都知道大客戶采?gòu)量大,信譽(yù)口碑好,市場(chǎng)的覆蓋率高客戶多,而其實(shí)力雄厚不拖欠欠款,大家都想要與之合作,因此我們做外貿(mào)時(shí)會(huì)因?yàn)榇罂蛻舻莫?dú)特地位而主動(dòng)給予對(duì)方一些優(yōu)惠,而且一些大客戶在采購(gòu)過(guò)程中也會(huì)主動(dòng)要求我們給出比一般客戶更有優(yōu)勢(shì)的交易條件,但是這并不意味,我們給出越大的折扣越好的優(yōu)惠,客戶就會(huì)對(duì)我們?cè)絹?lái)越忠誠(chéng),下次能夠再有合作的機(jī)會(huì)。
要想很好地管理客戶,那首先就要知道他們想要的是什么,然后我們做出來(lái)后交付給他們真正想要的東西。一旦讓客戶十分滿意,你就大功告成了。同時(shí)還要做好客戶分類,客戶分類方式常用有兩種:一是根據(jù)銷售漏斗區(qū)分出來(lái)的客戶狀態(tài)分類;比如:潛在客戶,目標(biāo)客戶,準(zhǔn)客戶,成交客戶,忠誠(chéng)客戶。二是根據(jù)客戶價(jià)值區(qū)分;比如:交易額度小、次數(shù)少的普通客戶,按照價(jià)值貢獻(xiàn)以此類推,之上在設(shè)立白銀客戶、黃金客戶、鉆石客戶??蛻魞r(jià)值的高低直接決定了我們要在他們身上所花費(fèi)的時(shí)間和投入的各種有形無(wú)形成本,詳細(xì)的分組能讓你用限的時(shí)間來(lái)創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。對(duì)于我們跟進(jìn)客戶的時(shí)間的分配可以參照二八理論,比如20%的時(shí)間用來(lái)維護(hù)老客戶,80%的時(shí)間用來(lái)找尋和維護(hù)新客戶;抓住20%有價(jià)值的客戶,能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn);花20%的時(shí)間用來(lái)跟進(jìn)潛在客戶,80%的時(shí)間來(lái)跟進(jìn)意向客戶;同客戶面談時(shí),20%的時(shí)間來(lái)聊產(chǎn)品及服務(wù),80%的時(shí)間聊家?;驎r(shí)事。好的時(shí)間分配,能讓你的客戶量源源不斷。 外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā),這些坑別踩!
作為專業(yè)的進(jìn)口商,一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品線會(huì)比較長(zhǎng),不會(huì)只經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品,而是經(jīng)營(yíng)一類產(chǎn)品,因此我們就可以從產(chǎn)品線入手,主動(dòng)推薦其他產(chǎn)品。
有時(shí)候也會(huì)發(fā)生客戶下***單之后沒(méi)有音信了,這時(shí)決不能任其自然,要想盡辦法繼續(xù)溝通。好的公司都很重視創(chuàng)新,那么一定會(huì)不斷地開(kāi)發(fā)很多新產(chǎn)品,新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后,就應(yīng)該在***時(shí)間發(fā)給客戶看,并且跟客戶說(shuō):“你是我們很重要的客戶,希望得到你的意見(jiàn)。你覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)怎樣?是否適合你們的市場(chǎng)?”
這種方法可以不錯(cuò)地維護(hù)與客戶的關(guān)系,不斷有新東西給對(duì)方看。另外,還應(yīng)學(xué)會(huì)觀察客戶的下單規(guī)律,了解客戶大概什么時(shí)候比較需要采購(gòu),然后在對(duì)方采購(gòu)之前,按照其采購(gòu)規(guī)律推薦產(chǎn)品。 做外貿(mào)用什么軟件好?上海對(duì)外貿(mào)易推廣
外貿(mào)員怎么開(kāi)發(fā)客戶?北京貿(mào)易出口平臺(tái)
從事外貿(mào)的如果說(shuō)要有訂單,首先是要有客戶。這就導(dǎo)致了在日常工作中外貿(mào)人始終都要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題就是——開(kāi)發(fā)客戶。但是,開(kāi)發(fā)新客戶畢竟不容易,一是開(kāi)發(fā)渠道有限,二是開(kāi)發(fā)新客戶需要付出大量的時(shí)間和精力,而且在短時(shí)間內(nèi)不一定有效果。
所以,與其花費(fèi)大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶,不如費(fèi)點(diǎn)心思維護(hù)一下老客戶。長(zhǎng)期堅(jiān)持維護(hù)老客戶,能夠提升回頭率,二次成交率更是高達(dá)99%。但是問(wèn)題來(lái)了,我們應(yīng)該如何維護(hù)老客戶讓他們對(duì)你不離不棄,重復(fù)下單?
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深圳市東昂科技有限公司是一家法律、法規(guī)、決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可(審批)的,經(jīng)審批批準(zhǔn)后憑許可(審批)文件經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、決定規(guī)定無(wú)需許可(審批)的,市場(chǎng)主體自主選擇經(jīng)營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)及銷售;網(wǎng)站建設(shè);計(jì)算機(jī)硬件的研發(fā)及銷售;經(jīng)營(yíng)電子商務(wù);國(guó)內(nèi)貿(mào)易;貨物及技術(shù)進(jìn)出口^的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。東昂科技作為法律、法規(guī)、決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可(審批)的,經(jīng)審批批準(zhǔn)后憑許可(審批)文件經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、決定規(guī)定無(wú)需許可(審批)的,市場(chǎng)主體自主選擇經(jīng)營(yíng)?;ヂ?lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)及銷售;網(wǎng)站建設(shè);計(jì)算機(jī)硬件的研發(fā)及銷售;經(jīng)營(yíng)電子商務(wù);國(guó)內(nèi)貿(mào)易;貨物及技術(shù)進(jìn)出口^的企業(yè)之一,為客戶提供良好的外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。東昂科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。東昂科技始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使東昂科技在行業(yè)的從容而自信。
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