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大多數(shù)企業(yè)想做禮儀培訓(xùn),是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作中某些員工的“非禮”行為給公司帶來(lái)不好的形象甚至是直接損失。一些管理者就把這一問(wèn)題的改善寄托在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)上,昆明公司禮儀導(dǎo)師,期待著通過(guò)教導(dǎo)員工掌握著裝、接待、溝通、宴席、乘車等方面的禮儀規(guī)范,企業(yè)和個(gè)人的素質(zhì)形象就得到了提升。其實(shí),很多人都不知道,在中國(guó)古代禮和儀是不一樣的?!岸Y”是內(nèi)在的,是人們對(duì)自己、對(duì)他人的尊重敬意的態(tài)度?!皟x”是外在的, 是通過(guò)一定的形式、程序,昆明公司禮儀導(dǎo)師、動(dòng)作等表現(xiàn)出來(lái)的禮。禮和儀是密不可分的,昆明公司禮儀導(dǎo)師,禮是靈魂,儀是表現(xiàn),當(dāng)內(nèi)在的禮以外在的儀式表現(xiàn)出來(lái)時(shí),禮和儀才完美結(jié)合,才是完整的禮儀。
工作禮儀:發(fā)生在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),以及商務(wù)活動(dòng)中的常規(guī)性的儀式是工作禮儀,如展會(huì)、崗前小會(huì)、店會(huì)、表彰會(huì)、職代會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及技術(shù)、生產(chǎn)、銷售合作簽約儀式,合資項(xiàng)目簽字儀式等。松下幸之助就在日本松下電器株式會(huì)社,建立了一種朝會(huì)和夕會(huì)的企業(yè)儀式,即利用每天上下班5分鐘的時(shí)間,各部門、各單位的員工聚在一起進(jìn)行宣誓、總結(jié)。朝會(huì)時(shí),要唱社歌:“為建設(shè)新日本同心協(xié)力!不斷地努力生產(chǎn)!我們?yōu)槭廊颂峁┑纳唐?,猶如涌泉一般。振興產(chǎn)業(yè)!振興產(chǎn)業(yè)!”還要全體朗誦公司精神:“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、親愛(ài)精誠(chéng)、奮斗向上、遵守禮節(jié)、順應(yīng)同化、感恩圖報(bào)?!?/p>
商務(wù)人員個(gè)人素質(zhì):商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。 【例】佩戴首飾的4個(gè)原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴,戒指應(yīng)該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛(ài)人,戴無(wú)名指表示已婚,戴小拇指表示獨(dú)身,拇指不戴戒指。
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