《3天人力資源實(shí)戰(zhàn)班》課程背景對于“人力資源六大模塊”的掌握程度，是衡量HR從業(yè)者職業(yè)化的試金石，隨著企業(yè)開放的縱深發(fā)展及企業(yè)對人力資源的需求不斷提升，人力資源部在企業(yè)的地位日漸突顯，并逐漸進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的層面，并隨著企業(yè)的發(fā)展與國際視野的擴(kuò)大不斷展示時代特色與內(nèi)涵。該課程以人力資源經(jīng)理，實(shí)力企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)、人力資源高級經(jīng)理勝任能力模型為基礎(chǔ)，著手人力資源管理的六大模塊，實(shí)力企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從人力資源的戰(zhàn)略整體規(guī)劃到招聘與配置，實(shí)力企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、具體崗位的分析、勝任素質(zhì)模型，連云港高級經(jīng)營班課程質(zhì)量推薦。實(shí)力企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)

【營銷十招，成交客戶】

07 化解顧客異議

客戶下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費(fèi)者買后會反悔的。

我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量?！蹦憔屠^續(xù)問：“那您愛人會關(guān)心哪些問題。”他就會說，我愛人關(guān)心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去?？咕茳c(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

08 踢好臨門一腳

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。

成交階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。

進(jìn)行封閉式提問：

比如“您是下午3點(diǎn)有時間，還是5點(diǎn)有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“您是買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。

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【營銷十招，成交客戶】 03 建立客戶信賴 1）共鳴 如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。 此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。 你的共鳴點(diǎn)越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成，人和人之間很愿意尋找同頻率。 2）節(jié)奏 作為的營銷人員，跟消費(fèi)者的動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。 做銷售，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。 同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)**。 經(jīng)營策略高級經(jīng)營班企業(yè)管理課程介紹?；窗餐扑]企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)

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【營銷十招，成交客戶】 02 情緒狀態(tài) 良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。 營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時間，甚至是失敗的開始。 那么我們怎么才能把情緒調(diào)整狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？ 1）憂慮時，想到壞情況 在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。 因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的壞情況，并讓自己能夠接受。 2）煩惱時，知道安慰自我 人的痛苦與快樂，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。 3）沮喪時，可以引吭高歌 作為營銷人員，會經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必，沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。 實(shí)力企業(yè)管理咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)

無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司是一家企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營策略班、管理效率班、營銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。成就企業(yè)管理咨詢擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供管理咨詢，管理培訓(xùn)，人才孵化，業(yè)績突破。成就企業(yè)管理咨詢致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗(yàn)。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。

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