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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù),企業(yè)商學(xué)院
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【營(yíng)銷十招,成交客戶】
09 作好售后服務(wù)
真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后,我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^程中,江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù),為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。
10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹
人的分享是本能的,一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。
客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報(bào),因?yàn)檫@是他心理極大的需求,有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。
轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營(yíng)銷人員怎么利用了,當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候,江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù),江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù),你的銷售行為才算完成了,因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。 上海營(yíng)銷效益高級(jí)經(jīng)營(yíng)班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)
【營(yíng)銷十招,成交客戶】 03 建立客戶信賴 1)共鳴 如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能,你說的越多,信賴感就越難建立。 此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手,說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng),消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài),這時(shí)候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵(lì)贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。 你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成,人和人之間很愿意尋找同頻率。 2)節(jié)奏 作為的營(yíng)銷人員,跟消費(fèi)者的動(dòng)作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。 做銷售,其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,對(duì)方的節(jié)奏快、語速很快,我們說話的語速也要快;對(duì)方是個(gè)說話很慢的人,你還很快,他就不知為什么感覺極不舒服,信賴感怎么也建立不起來。 同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,但請(qǐng)不要忘了,客戶不是行業(yè)**。 鹽城品質(zhì)企業(yè)商學(xué)院商家連云港高級(jí)經(jīng)營(yíng)班課程服務(wù)至上。
【營(yíng)銷十招,成交客戶】 09 作好售后服務(wù) 真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后,我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。 10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 人的分享是本能的,一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。 客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報(bào),因?yàn)檫@是他心理極大的需求,有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。 轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營(yíng)銷人員怎么利用了,當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候,你的銷售行為才算完成了,因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。
【生產(chǎn)效能班】通過訓(xùn)練,讓您擁有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的六脈神劍。【質(zhì)量更優(yōu)】品質(zhì)管制六大方法:學(xué)會(huì)科學(xué)思維及方法,掌握PDCA的管理循環(huán);【效率更高】效率提升六個(gè)關(guān)鍵:掌握管理技能及相關(guān)工具,鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);【成本更低】成本縮減七個(gè)支柱:玩轉(zhuǎn)人機(jī)料法環(huán),消除浪費(fèi),降本增效;【交期更短】交期確保四項(xiàng)計(jì)劃:培養(yǎng)決策與統(tǒng)籌意識(shí),讓您事半功倍;【安各更佳】安各杜絕五個(gè)手法:培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的技巧;【士氣更足】士氣打造兩把利劍:掌握人性特點(diǎn),帶人先帶心,激發(fā)下屬動(dòng)力。無錫高級(jí)經(jīng)營(yíng)班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。
【營(yíng)銷十招,成交客戶】
07 化解顧客異議
客戶下不了決心馬上掏錢,這個(gè)時(shí)候千萬不能去成交,否則消費(fèi)者買后會(huì)反悔的。
我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。
例如,你問:“還有什么需要考慮的嗎?”,他說:“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續(xù)問:“那您愛人會(huì)關(guān)心哪些問題?!彼蜁?huì)說,我愛人關(guān)心什么問題,那么再追問,一步一步追問下去??咕茳c(diǎn)找準(zhǔn)了,解除的方法自然就有了。
08 踢好臨門一腳
很多營(yíng)銷人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實(shí)這是營(yíng)銷人員的一種心理自我設(shè)限。
成交階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時(shí)候,但往往這個(gè)時(shí)候,很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規(guī)律。否則的話,你的流程要從頭來一遍。
進(jìn)行封閉式提問:
比如“您是下午3點(diǎn)有時(shí)間,還是5點(diǎn)有時(shí)間”,在提問的時(shí)候已經(jīng)給客戶限定了一個(gè)范圍。
限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例,你問客戶“您是買還是過兩天買呀?”這樣的提問雖然也是限制性提問,但這還不算很好的問題,應(yīng)該問:“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后,你就千萬不要再說話了,眼睛看著他,等待……這時(shí)的關(guān)鍵就是問完之后別說話。
連云港營(yíng)銷策劃高級(jí)經(jīng)營(yíng)班企業(yè)管理課程介紹。江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)
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OKR管理系統(tǒng)有以下四個(gè)特征:首先,通過OKR管理系統(tǒng),可以量化員工業(yè)績(jī)結(jié)果。關(guān)鍵結(jié)果并不是你計(jì)劃執(zhí)行的一般行動(dòng)或主觀行動(dòng),而應(yīng)該通過數(shù)字來清晰地引導(dǎo)并反饋目前的工作情況。比如,如果瑪麗的工作目標(biāo)是提高銷售技能,那她的關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是“一周花至少2個(gè)小時(shí)的時(shí)間,跟隨并學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)銷售之星詹妮弗是如何進(jìn)行銷售的”。其次,讓要員工每天、每周、每個(gè)季度都把OKR放在心上,隨時(shí)進(jìn)行對(duì)比思考。只有多回顧、多思考才能進(jìn)一步開發(fā)員工的思考能力。保持計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果的一致性,可以讓員工養(yǎng)成目標(biāo)設(shè)置的好習(xí)慣,同時(shí)還可以改變員工思考工作方式和執(zhí)行日常具體工作的方式方法。江蘇實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)
無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。成就企業(yè)管理咨詢作為企業(yè)管理培訓(xùn):經(jīng)營(yíng)策略班、管理效率班、營(yíng)銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢:流程再造、業(yè)績(jī)突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的企業(yè)之一,為客戶提供良好的管理咨詢,管理培訓(xùn),人才孵化,業(yè)績(jī)突破。成就企業(yè)管理咨詢繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng),又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使成就企業(yè)管理咨詢?cè)谛袠I(yè)的從容而自信。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/1260676.html
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