【營銷十招，成交客戶】08 踢好臨門一腳 很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。 成交階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊，你的流程要從頭來一遍。 進行封閉式提問： 比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。 限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊，你問客戶“您是買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問，江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。 OKR助力員工敬業(yè)度提升；江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊

【營銷十招，成交客戶】 02 情緒狀態(tài) 良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。 營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。 那么我們怎么才能把情緒調(diào)整狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？ 1）憂慮時，想到壞情況 在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。 因而當出現(xiàn)憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的壞情況，并讓自己能夠接受。 2）煩惱時，知道安慰自我 人的痛苦與快樂，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。 3）沮喪時，可以引吭高歌 作為營銷人員，會經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必，沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。 江蘇企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢成就商學(xué)院為公司發(fā)展提供強大支撐；

P-MBA 的課程精彩而且實用、實效，讓我們收獲很深，又可學(xué)以致用；同時也讓我們 意識到要讓我們團隊的每個人參與、認同、統(tǒng)一、共同進步！我們企業(yè)批派 9 位 經(jīng)理！ ------ 紅豆集團長江實業(yè)公司廠長 徐學(xué)文 P-MBA 課程恰好能為我們大量培訓(xùn)管理人才，這期 P-MBA 班我們共派出 21 位一同學(xué) 習(xí)！ ------ 常州雷利電器有限公司總經(jīng)理 黃文波 “我們已經(jīng)很清楚公司的戰(zhàn)略，也很清楚公司的問題，我們不缺發(fā)現(xiàn)問題的人，現(xiàn)在我 們 希望的是培訓(xùn)公司來輔助我們提升企業(yè)軟實力，幫助我們提升員工能力，訓(xùn)練出更 多能解決問題的人，第四期我們派出了 9 位區(qū)域銷售總監(jiān)參加學(xué)習(xí)”。 ------ 常柴股份有限公司書記 謝國忠

【管理技巧】 1、企業(yè)為何要做好激勵？ 人在不同的環(huán)境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求，這是激勵的根源。沒有激勵，人的需求無法得到有效的滿足。 例如，年齡稍大的操作工人，需要養(yǎng)家糊口改善生活，因此對金錢物質(zhì)的需求較強，要多用利益驅(qū)動；大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，有理想有抱負還要尊重，多用發(fā)展前景、個人成長加以激勵；而對管理層要用目標激勵，對事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。一來訪者問法師：“大師，您在公眾場合是素食，若一個人在房間會不會吃肉呢？”法師反問道：“您是開車來的嗎？”來訪者：“恩”。法師又說：“開車要系安各帶。請問您是為自己系還是為警察系？如果是為自己系，有沒有警察都要系”。 OKR:源于英特爾和谷歌的目標管理利器；

在企業(yè)中，計較收入但愿意付出的員工其實是好員工，可怕的是計較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工，更可怕的是不計較收入也不愿意付出的員工，你要養(yǎng)著他還沒有脾氣。對于不計較收入用心做事的員工，你要挖掘他的其他需求，滿足他更高層次的個性化需要。 一老板對一位大師說：“我有一位員工唯利是圖，我想炒了他”。大師不答反問道：“你家附近的河有沒有發(fā)過洪水？”。老板回答說“有?。　?，大師又問道：“那你有沒有想過堵死這條河？” 南京內(nèi)部管控高級經(jīng)營班企業(yè)管理課程介紹。江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊

產(chǎn)品技術(shù)團隊:如何引入OKR工作法；江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊

【營銷十招，成交客戶】

07 化解顧客異議

客戶下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。

我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。

例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續(xù)問：“那您愛人會關(guān)心哪些問題。”他就會說，我愛人關(guān)心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去?？咕茳c找準了，解除的方法自然就有了。

08 踢好臨門一腳

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。

成交階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。

進行封閉式提問：

比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“您是買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。

江蘇實戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院專業(yè)團隊

無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司位于湖濱街15號蠡湖科研大廈第七層703。公司業(yè)務(wù)分為管理咨詢，管理培訓(xùn)，人才孵化，業(yè)績突破等，目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在商務(wù)服務(wù)深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。成就企業(yè)管理咨詢秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念，全力打造公司的重點競爭力。

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