為了加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該主動換位思考。在醫(yī)患溝通互動中，醫(yī)生的主動意識是主要的。醫(yī)生應(yīng)該充分考慮到病人的處境和壓力，講究溝通藝術(shù)，不但避免***，而且更好地為病人解除痛苦，達(dá)到雙贏效果。  首先是傾聽，無論對病人還是家屬，要充分了解他們的要求、具體的***目的，包括心理上的焦慮和恐懼等，這樣才能真正做到設(shè)身處地為病人著想。  其次，醫(yī)生要尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知與診療相關(guān)的背景，這樣才能獲得患者積極支持和配合，昆明醫(yī)院禮儀教育。  另一方面，昆明醫(yī)院禮儀教育，患者也同樣需要換位思考，昆明醫(yī)院禮儀教育，尊重醫(yī)生的專業(yè)地位，相信醫(yī)生的責(zé)任心。

隨著醫(yī)院行業(yè)競爭的加劇，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，不斷發(fā)展壯大。良好的醫(yī)院形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。醫(yī)院的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程也日益成為各大醫(yī)院提升員工職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范的必修課程。培訓(xùn)開發(fā)是對人力資本的重要投資。人才培訓(xùn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，要把醫(yī)院的培訓(xùn)工作搞好，讓培訓(xùn)工作盡顯成效才是培訓(xùn)的目標(biāo)所在。

強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識：對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的言行;開展親情化服務(wù)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺踐行全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。從方式上認(rèn)真轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識;改變“不和諧”的服務(wù)流程;實(shí)行醫(yī)患雙方互動式溝通，形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛圍;改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。只要醫(yī)護(hù)人員信守“以人為本，以病人為中心，讓病人放心、滿意”的服務(wù)宗旨，處處想著病人，把病人當(dāng)朋友，切實(shí)把病人的生命健康權(quán)和根本利益放在**。

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