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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范,醫(yī)院
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醫(yī)療服務(wù)培訓從醫(yī)療服務(wù)角度提高醫(yī)院整體水平,改變醫(yī)院管理者過分依賴高精尖醫(yī)療設(shè)備,昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范,輕視管理技巧,忽略了人才培養(yǎng)、服務(wù)觀念、服務(wù)流程的就思想。護士上班時儀表端莊、態(tài)度熱情誠懇、語言溫和親切、舉止文明禮貌,規(guī)范著裝,淡妝上崗,時刻保持微笑,統(tǒng)一發(fā)髻,統(tǒng)一著裝。減輕患者對醫(yī)院和護士的恐懼感和陌生感。醫(yī)院對護士在坐姿、站姿、走姿等各方面都要進行禮儀培訓。門診的護理工作必須以人性化服務(wù)為手段,昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范,針對患者不同文化、生理、心理,昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范、精神等需要,提供適合于患者的護理。認真學習、強化法律意識,增強職業(yè)的危機意識。護士熱情、誠懇、愛心服務(wù)態(tài)度既減輕了患者的不良情緒,也容易贏得患者的信賴,故提高護理人員的業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中,醫(yī)護人員在醫(yī)院工作中的地位越來越重要,是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。在醫(yī)護人員服務(wù)工作中,醫(yī)護人員不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象,還要針對患者的具體問題給予指導,并采取靈活的語言交流方式,給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。皇禮培訓以儀表禮儀、接待禮儀、談吐禮儀三個方面為切入點,結(jié)合日常工作中的典型事例,對語言、站姿、走姿、微笑等服務(wù)禮儀進行了講解。并進行了現(xiàn)場互動展示。講解深入淺出、系統(tǒng)***、親切自然,使大家在增長文明禮儀知識的同時,又提升了對接待禮儀服務(wù)的認知和理解。昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔著對一個公司的印象;它是與客戶溝通的工具;并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息,即質(zhì)量的產(chǎn)品與***的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的如今,越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和醫(yī)院禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是醫(yī)院禮儀?醫(yī)院禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的***印象?如何進行自我形象設(shè)計?在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切,您都不用擔心,兩天的共同分享,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花!
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放、醫(yī)療行業(yè)的激烈竟爭和科學技術(shù)的不斷進步,醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式,發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者,不僅需要有高超的醫(yī)術(shù),更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服努規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言,將極大也影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康,將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,加強禮儀修養(yǎng),提高人員素質(zhì),望造良好形象,已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院就是市場,服務(wù)就是營銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀,規(guī)范和整合服務(wù)行為,已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)竟爭力的利器。學習現(xiàn)代禮儀有助于人際交往的良好發(fā)展。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù),護理**王秀英說過:“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。 這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無言中增加了自己的印象分。昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范
皇禮從個人形象氣質(zhì)+禮儀熏習+素養(yǎng)提升三方面綜合訓練。昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范
**禮儀:1.樓梯**時,如果距離很近,應該讓對方走在前面,我們走在后面,注意特別是穿裙裝的女性**者,切忌不可走在前面。下樓時,**者走在前面,對方在后面,上下樓梯時,時刻提醒注意安全。2.電梯**:在患者就診或者接待領(lǐng)導的過程中,**對方乘坐電梯時,我們先進入電梯,用手臂擋住電梯門,等對方進入后關(guān)閉電梯門,到達時,我們按“開”的鈕,一個手擋住電梯門,一手“手掌、手腕,小臂保持一條直線”標準指引,讓患者先走出電梯。3.就診**:我們導醫(yī)引導患者到指定醫(yī)生的辦公室,在**中使用標準的**動作,并配有語言的提醒,到辦公室門口敲門,醫(yī)生回應后進入,對醫(yī)生和患者進行介紹,請患者坐下,患者坐下后,行點頭禮后離開。4.引導領(lǐng)導或者同行醫(yī)院到我院參觀,我們走在左前方進行引導,與領(lǐng)導們步伐保持一致,時時注意與他們的距離,樓梯口與轉(zhuǎn)彎處,提前做好提示。 昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范
云南皇禮文化發(fā)展有限公司坐落在北京路926號同德昆明廣場269寫字樓13A,是一家專業(yè)的 專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車4S店等行業(yè)) 公司。公司目前擁有51~100人員工,為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長空間,為客戶提供高質(zhì)高效的產(chǎn)品服務(wù),深受員工與客戶好評。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的[ "禮儀培訓", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]。目前公司已經(jīng)成為[ "禮儀培訓", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]的**企業(yè),正積蓄著更大的能量,向更廣闊的空間、更***的領(lǐng)域拓展。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/756486.html
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