【與好的管理者6大差距】 03 面對(duì)工作失誤的反應(yīng)差別 1.普通管理者面對(duì)工作失誤的反應(yīng) 初級(jí)管理者面對(duì)工作失誤的時(shí)候，往往會(huì)先看到員工的問(wèn)題，認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的原因都是員工執(zhí)行不利，并粗暴地責(zé)怪員工，而忽略了自己在以下八個(gè)方面應(yīng)該承擔(dān)的管理職責(zé)： 是否選對(duì)人了？ 任務(wù)是否都講清楚了？ 有對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？ 有激勵(lì)員工嗎？ 有做事前，常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢、事中、事后的控制嗎？ 資源配置夠嗎？ 其他部門(mén)有配合嗎？ 外部條件有變化嗎？ 2，常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢，常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢.管理者面對(duì)工作失誤的反應(yīng) 管理者面對(duì)工作問(wèn)題的時(shí)候，首先反思是不是自己的管理有問(wèn)題，然后與員工共同承擔(dān)責(zé)任，并推動(dòng)員工解決問(wèn)題。紫荊P-MBA中堅(jiān)力量孵化班；常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢

【營(yíng)銷(xiāo)十招，成交客戶】 02 情緒狀態(tài) 良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。 營(yíng)銷(xiāo)人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。 那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？ 1）憂慮時(shí)，想到壞情況 在人生中快樂(lè)是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。 因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的壞情況，并讓自己能夠接受。 2）煩惱時(shí)，知道安慰自我 人的痛苦與快樂(lè)，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。 3）沮喪時(shí)，可以引吭高歌 作為營(yíng)銷(xiāo)人員，會(huì)經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必，沒(méi)有經(jīng)過(guò)錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會(huì)泯滅我們的希望。 徐州企業(yè)商學(xué)院服務(wù)商無(wú)錫營(yíng)銷(xiāo)策劃高級(jí)經(jīng)營(yíng)班企業(yè)管理課程介紹。

【營(yíng)銷(xiāo)十招，成交客戶】

03 建立客戶信賴

1）共鳴

如果見(jiàn)到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見(jiàn)到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能，你說(shuō)的越多，信賴感就越難建立。

此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手，說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng)，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，這時(shí)候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵(lì)贊美開(kāi)始。引導(dǎo)她多說(shuō)。這就是共鳴。

你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成，人和人之間很愿意尋找同頻率。

2）節(jié)奏

作為的營(yíng)銷(xiāo)人員，跟消費(fèi)者的動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴感就越好建立。

做銷(xiāo)售，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快，我們說(shuō)話的語(yǔ)速也要快；對(duì)方是個(gè)說(shuō)話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺(jué)極不舒服，信賴感怎么也建立不起來(lái)。

同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷(xiāo)人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但請(qǐng)不要忘了，客戶不是行業(yè)**。

【全能型生產(chǎn)干部特訓(xùn)營(yíng)】

授課風(fēng)格：

? 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，輕松獨(dú)特，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

? 實(shí)踐案例深刻，互動(dòng)性強(qiáng)，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

? 學(xué)習(xí)氛圍輕松，寓教于樂(lè)，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

? 敢用效果說(shuō)話，深受歡迎，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

學(xué)習(xí)方式：

? 學(xué)制 6 個(gè)月，每月兩天（周六、周日）；

? 案例教學(xué)、管理實(shí)踐、小組討論、項(xiàng)目作業(yè)、經(jīng)驗(yàn)分享、角色體驗(yàn)、情景模擬、

實(shí)地教學(xué)等方式，注重師生互動(dòng)，教學(xué)成果呈現(xiàn)。

課程對(duì)象：

? 生產(chǎn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)或儲(chǔ)備干部

投資費(fèi)用：

? 49800 元/5 人（差旅自理）

南京內(nèi)部管控高級(jí)經(jīng)營(yíng)班企業(yè)管理課程介紹。

? 【人力資源班】6大模塊人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班是使成功企業(yè)進(jìn)一步走向成熟的基礎(chǔ)，也是鍛煉企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件?！竟芾碜稍儭繛橹圃鞓I(yè)提供利潤(rùn)更大化解決方案人力資源：人才規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理、招聘體系、培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)等內(nèi)控管理：財(cái)務(wù)分析與決策管理、內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、信用管理等生產(chǎn)管理：現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)過(guò)程管控、5S、TPM等營(yíng)銷(xiāo)管理：營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。經(jīng)營(yíng)策略高級(jí)經(jīng)營(yíng)班企業(yè)管理課程介紹。南京企業(yè)商學(xué)院歡迎來(lái)電

成就商學(xué)院助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)OKR實(shí)踐之路；常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢

《3天人力資源實(shí)戰(zhàn)班》課程背景：當(dāng)今社會(huì)正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對(duì)管理模式有了各新的要求；服務(wù)模式方面，人們的財(cái)務(wù)期望更高，更關(guān)注無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、娛樂(lè)、旅游、信息、軟件；管理方面，知識(shí)性員工創(chuàng)造了的價(jià)值，他們受過(guò)良好的教育，對(duì)于激勵(lì)管理方式有了新的要求；員工流動(dòng)方面，高技術(shù)企業(yè)員工流動(dòng)性加大，知識(shí)性員工內(nèi)部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個(gè)性化，如家庭網(wǎng)絡(luò)工作模式方興未艾。所以現(xiàn)代人力資源管理對(duì)廣大員工需要的更多的是“引導(dǎo)”型的戰(zhàn)略人力資源管理，而不是控制性“人力資源管理”。再到績(jī)效薪酬體系的深入探討等知識(shí)點(diǎn)，貫穿學(xué)員實(shí)操和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。常州實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢

無(wú)錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司是一家企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)策略班、管理效率班、營(yíng)銷(xiāo)效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績(jī)突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專業(yè)化公司。成就企業(yè)管理咨詢作為企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)策略班、管理效率班、營(yíng)銷(xiāo)效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績(jī)突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的企業(yè)之一，為客戶提供良好的管理咨詢，管理培訓(xùn)，人才孵化，業(yè)績(jī)突破。成就企業(yè)管理咨詢始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。

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