【營銷十招，成交客戶】08 踢好臨門一腳 很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。 成交階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。 進(jìn)行封閉式提問： 比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。 限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“您是買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問，南通專業(yè)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)。問完問題之后，南通專業(yè)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)，你就千萬不要再說話了，南通專業(yè)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。 成就商學(xué)院為公司發(fā)展提供強(qiáng)大支撐；南通專業(yè)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)

【管理技巧】 2、如何看待員工追逐利益？ 對于的馬斯洛需求層次論，一般認(rèn)為：層生理需求，就是滿足人對物質(zhì)利益的需求，而層自我實現(xiàn)需求，則是滿足人的精神境界方面的需求。 這種看法是片面的。自我實現(xiàn)的基礎(chǔ)是個人價值的實現(xiàn)，既然是價值，就一定有價格屬性，價值背后必有價格支撐。 因此，企業(yè)要支持員工實現(xiàn)自我價值，激勵也要跟上。 有一老板向我訴苦說：員工的工資在行業(yè)同幾乎是的，但每次做員工滿意度調(diào)查，結(jié)果不滿意的一項依然是薪酬。我回復(fù)他幾點看法：?員工對薪酬不滿意就如同老板對利潤不滿足。 ?員工收入再高，也永遠(yuǎn)不會滿意，因為他總希望獲得更多。 連云港品牌企業(yè)商學(xué)院服務(wù)介紹無錫營銷效益高級經(jīng)營班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。

【營銷十招，成交客戶】

03 建立客戶信賴

1）共鳴

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。

此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài)，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成，人和人之間很愿意尋找同頻率。

2）節(jié)奏

作為的營銷人員，跟消費者的動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。

做銷售，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。

同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)**。

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員工的思考能力。保持計劃與實際結(jié)果的一致性，可以讓員工養(yǎng)成目標(biāo)設(shè)置的好習(xí)慣，同時還可以改變員工思考工作方式和執(zhí)行日常具體工作的方式方法?！巴ㄟ^這種方法，可以自然地形成一種里程碑，從而讓員工不斷地思考接下來該做什么，從而進(jìn)一步向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)發(fā)展?！卑哺袼拐f。第三，OKR目標(biāo)不要定得太死板，一定要進(jìn)行相應(yīng)延展。完成任務(wù)的70%，在大多數(shù)眼里，并不是好成績。但從OKR管理角度而言，這個成績已經(jīng)不錯了。你在制定目標(biāo)的時候，要有足夠的“野心”，盡可能將目標(biāo)設(shè)置成自己的極限目標(biāo)。如果每個人都這樣做的話，大家都會努力思考這個本來就不簡單的問題：要完成這個極限目標(biāo)，到底該怎么做？，每個季度都要進(jìn)行業(yè)績回顧和總結(jié)。南通專業(yè)企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)新服務(wù)

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