【營銷十招，成交客戶】 09 作好售后服務(wù) 真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后，我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。 10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。 客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機(jī)會可能就丟失了。 轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當(dāng)一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候，南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家，南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。 連云港內(nèi)部管控高級經(jīng)營班企業(yè)管理課程介紹。南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家

當(dāng)談到目標(biāo)設(shè)定時，格魯夫強(qiáng)調(diào)“少即是多”： OKR系統(tǒng)應(yīng)該為企業(yè)提供的東西，即“聚焦”。只有當(dāng)我們將目標(biāo)的數(shù)量保持在很小時，才會真正聚焦于此。每次做出承諾時，都會喪失投身其他事項(xiàng)的機(jī)會。當(dāng)然，這是任何有限資源分配中都不可避免的結(jié)果。因此，做計(jì)劃的人必須有勇氣、誠實(shí)且遵守紀(jì)律。只有這樣，才能在放棄某個項(xiàng)目的同時啟動新的項(xiàng)目。搖頭說“不”和微笑著說“行”樣重要。我們必須意識到關(guān)注所有事項(xiàng)和一件都不關(guān)注的結(jié)果是一樣的，并能夠努力踐行這個原則。南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家成就商學(xué)院管理班——站在結(jié)果的角度去思考目標(biāo)，從主觀責(zé)任感去完成目標(biāo)；

《3天人力資源實(shí)戰(zhàn)班》

課程收益：成為職業(yè)HR實(shí)戰(zhàn)**

課程特點(diǎn)：課堂講授、全程演練（人力資源大咖分享互動）、六大模塊落地、視頻播放、小組PK、現(xiàn)場出方案

課程對象：企業(yè)HR經(jīng)理、HR高級經(jīng)理，企業(yè)管理者

課程大綱：

模塊一、開篇：

1.        

關(guān)于人力資源六大模塊

2

企業(yè)關(guān)于“人”的管理

2

企業(yè)關(guān)于“事”的管理

2.        

企業(yè)人力資源從業(yè)者的**勝任特征

2

新經(jīng)濟(jì)時代HR的能力四象限

2

HR的**勝任特征

模塊二、人力資源規(guī)劃

1、  

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃5步曲

2

勝在頂層設(shè)計(jì)

2

人力資源規(guī)劃5步曲

2、  

人員規(guī)劃：需求預(yù)測與供給預(yù)測

2

企業(yè)人才需求預(yù)測與供不應(yīng)求的措施

2

企業(yè)人才供給預(yù)測與供過于求的措施

3、  

福特的人力資源規(guī)劃

2

案例：福特汽車人力資源規(guī)劃的啟示

2

戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的5大標(biāo)準(zhǔn)

【管理技巧】 5、老板和員工能統(tǒng)一利益關(guān)系嗎？ 我認(rèn)為，老板必須先擁有“利他共贏”、“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度。 老板要站高**先愿意舍，員工才能腳踏實(shí)地努力創(chuàng)造。老板開始關(guān)注員工的需求與情感，員工則會體恤老板的壓力與辛勞。這樣才能形成良性的互動。 俞敏洪曾經(jīng)說道：現(xiàn)在年輕人進(jìn)入職場，都希望先拿高薪，再認(rèn)真工作，心里想的是我工資待遇不夠，憑什么努力工作。 但實(shí)際上真正在職場取勝的，是那些不計(jì)較個人得失辛勤工作、持續(xù)不懈努力的人。 原因是老板和員工的思維差異：員工希望先得到報酬再工作，老板喜歡那些先拼命工作不計(jì)報酬的人，然后就會重用這樣的人。 OKR:源于英特爾和谷歌的目標(biāo)管理利器；

【TopSales 銷售戰(zhàn)神孵化班】

項(xiàng)目背景TopSales銷售戰(zhàn)神孵化班緊緊圍繞“業(yè)績飆升、利潤倍增”之目標(biāo)宗旨，為銷售人員量身定制的一套課程體系，重點(diǎn)突顯和解決以下幾大難題：

◎ 市場戰(zhàn)略不清：開拓視野，引入新理念、新模式，制定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向；

◎ 人才難以穩(wěn)定：市場壓力越來越嚴(yán)峻，銷售人員難培養(yǎng)，留不??；

◎ 中標(biāo)概率低下：投標(biāo)數(shù)百起，中標(biāo)概率卻寥寥無幾，找不到項(xiàng)目決策人；

◎ 客戶真實(shí)需求：搞不清客戶的真實(shí)需求，不知道如何分析競爭對手；

◎?qū)I(yè)技能缺失：營銷策略、客戶服務(wù)策略、推廣策略、渠道策略、定價策略、產(chǎn)品策略、商業(yè)談判策略等不夠?qū)I(yè)訓(xùn)練；

◎ 銷售體系搭建：“新人”有激情無方法；“老人”有經(jīng)驗(yàn)無業(yè)績，缺乏系統(tǒng)體系化訓(xùn)練。 OKR助力員工敬業(yè)度提升；連云港實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)來電咨詢

培訓(xùn)體系okr_培訓(xùn)體系okr案例分析 - 無錫成就商學(xué)院；南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家

【TopSales 銷售戰(zhàn)神孵化班】 項(xiàng)目背景TopSales銷售戰(zhàn)神孵化班緊緊圍繞“業(yè)績飆升、利潤倍增”之目標(biāo)宗旨，為銷售人員量身定制的一套課程體系，重點(diǎn)突顯和解決以下幾大難題： ◎ 市場戰(zhàn)略不清：開拓視野，引入新理念、新模式，制定戰(zhàn)略目標(biāo)與方向； ◎ 人才難以穩(wěn)定：市場壓力越來越嚴(yán)峻，銷售人員難培養(yǎng)，留不?。? ◎ 中標(biāo)概率低下：投標(biāo)數(shù)百起，中標(biāo)概率卻寥寥無幾，找不到項(xiàng)目決策人； ◎ 客戶真實(shí)需求：搞不清客戶的真實(shí)需求，不知道如何分析競爭對手； ◎?qū)I(yè)技能缺失：營銷策略、客戶服務(wù)策略、推廣策略、渠道策略、定價策略、產(chǎn)品策略、商業(yè)談判策略等不夠?qū)I(yè)訓(xùn)練； ◎ 銷售體系搭建：“新人”有激情無方法；“老人”有經(jīng)驗(yàn)無業(yè)績，缺乏系統(tǒng)體系化訓(xùn)練。南通實(shí)戰(zhàn)企業(yè)商學(xué)院商家

無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司是一家企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營策略班、管理效率班、營銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。成就企業(yè)管理咨詢擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供管理咨詢，管理培訓(xùn)，人才孵化，業(yè)績突破。成就企業(yè)管理咨詢不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務(wù)。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場，以敏銳的市場洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長共贏。

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