【營(yíng)銷十招，成交客戶】

09 作好售后服務(wù)

真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問(wèn)，解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，徐州推薦企業(yè)商學(xué)院怎么聯(lián)系，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，徐州推薦企業(yè)商學(xué)院怎么聯(lián)系，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，徐州推薦企業(yè)商學(xué)院怎么聯(lián)系，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶的需求。 上海經(jīng)營(yíng)策略高級(jí)經(jīng)營(yíng)班培訓(xùn)誠(chéng)信企業(yè)推薦。徐州推薦企業(yè)商學(xué)院怎么聯(lián)系

【營(yíng)銷十招，成交客戶】

04 洞察客戶需求

信賴感建立起來(lái)后，你和對(duì)方都會(huì)感覺(jué)很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶的問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。

我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯?wèn)題所在呢？只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶到底想通過(guò)這次購(gòu)買(mǎi)解決什么問(wèn)題。一個(gè)的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

05 塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話他很容易聽(tīng)得進(jìn)去的。

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在企業(yè)中，計(jì)較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工，可怕的是計(jì)較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工，更可怕的是不計(jì)較收入也不愿意付出的員工，你要養(yǎng)著他還沒(méi)有脾氣。對(duì)于不計(jì)較收入用心做事的員工，你要挖掘他的其他需求，滿足他更高層次的個(gè)性化需要。 一老板對(duì)一位大師說(shuō)：“我有一位員工唯利是圖，我想炒了他”。大師不答反問(wèn)道：“你家附近的河有沒(méi)有發(fā)過(guò)洪水？”。老板回答說(shuō)“有??！”，大師又問(wèn)道：“那你有沒(méi)有想過(guò)堵死這條河？”

當(dāng)談到目標(biāo)設(shè)定時(shí)，格魯夫強(qiáng)調(diào)“少即是多”： OKR系統(tǒng)應(yīng)該為企業(yè)提供的東西，即“聚焦”。只有當(dāng)我們將目標(biāo)的數(shù)量保持在很小時(shí)，才會(huì)真正聚焦于此。每次做出承諾時(shí)，都會(huì)喪失投身其他事項(xiàng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這是任何有限資源分配中都不可避免的結(jié)果。因此，做計(jì)劃的人必須有勇氣、誠(chéng)實(shí)且遵守紀(jì)律。只有這樣，才能在放棄某個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)啟動(dòng)新的項(xiàng)目。搖頭說(shuō)“不”和微笑著說(shuō)“行”樣重要。我們必須意識(shí)到關(guān)注所有事項(xiàng)和一件都不關(guān)注的結(jié)果是一樣的，并能夠努力踐行這個(gè)原則。常州營(yíng)銷效益高級(jí)經(jīng)營(yíng)班培訓(xùn)誠(chéng)信企業(yè)推薦。

【人力資源班】6大模塊人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班是使成功企業(yè)進(jìn)一步走向成熟的基礎(chǔ)，也是鍛煉企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件。【管理咨詢】為制造業(yè)提供利潤(rùn)更大化解決方案人力資源：人才規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理、招聘體系、培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)等內(nèi)控管理：財(cái)務(wù)分析與決策管理、內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、信用管理等生產(chǎn)管理：現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)過(guò)程管控、5S、TPM等營(yíng)銷管理：營(yíng)銷規(guī)劃、品牌規(guī)劃、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。無(wú)錫營(yíng)銷效益高級(jí)經(jīng)營(yíng)班培訓(xùn)誠(chéng)信企業(yè)推薦。蘇州正規(guī)企業(yè)商學(xué)院歡迎咨詢

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【管理效率班】 課程目標(biāo)整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹(shù)立積極的管理心態(tài)； 統(tǒng)一中層管理者的價(jià)值觀，上下同欲，思想統(tǒng)一； 中堅(jiān)力量打造凝聚力團(tuán)隊(duì)及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法； 中堅(jiān)力量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理溝通技巧； 打造職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力的方法； 提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心！ 課程優(yōu)勢(shì)開(kāi)班典禮 拓展訓(xùn)練—以拓展訓(xùn)練方式參加開(kāi)班典禮，放松心情，找到自我，相互了解，建立團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。 實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí) 講師實(shí)戰(zhàn)--有豐富企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)外中大型企業(yè)中高層。 課程實(shí)戰(zhàn)—案例教學(xué)，相當(dāng)一部分案例來(lái)自于講師本身經(jīng)歷。 班委管理—實(shí)行班長(zhǎng)領(lǐng)帶下的班委負(fù)責(zé)制。每期班專門(mén)配備教務(wù)主任，協(xié)助學(xué)員“上好課”，并將課堂所學(xué)加以“轉(zhuǎn)化”。 實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化 論文分享—學(xué)員課后一周內(nèi)寫(xiě)作論文，而且須將所學(xué)所感所悟與同事分享。 行動(dòng)計(jì)劃—學(xué)員每堂課結(jié)束后一周內(nèi)寫(xiě)出“531行動(dòng)計(jì)劃”。 主題研討—學(xué)員結(jié)合內(nèi)部“主題研討”，運(yùn)用所學(xué)課程精華，結(jié)合企業(yè)相應(yīng)實(shí)際，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。 主題沙龍—學(xué)員企業(yè)間的“主題沙龍”活動(dòng)，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將好的經(jīng)驗(yàn)、做法在學(xué)員企業(yè)間推廣。 徐州推薦企業(yè)商學(xué)院怎么聯(lián)系

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