空姐語言禮儀    俗話說 良言一句冬暖，惡語傷人六月寒 ;，可見語言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運(yùn)用語言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。    話題的選擇：首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問題等。    言談的儀態(tài)：不論是作為言者還是聽者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，昆明空乘禮儀培訓(xùn)，正視對(duì)方。    言者的表現(xiàn)：空姐在與旅客談話時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中，昆明空乘禮儀培訓(xùn)。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個(gè)沒完，也要給旅客留下說話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通，昆明空乘禮儀培訓(xùn)。    做一名耐心的聽眾：在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。有禮儀是尊重他人的體現(xiàn)。不亂打斷別人的做的事，別人說的話，就是尊重了他人。昆明空乘禮儀培訓(xùn)

皇禮禮儀培訓(xùn)培養(yǎng)空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)：在許多人看來空乘服務(wù)工作是一種沒有知識(shí)或技術(shù)含量的工作，只要空乘人員擁有漂亮的臉蛋，掌握基本的空乘禮儀，就能夠很好地勝任空乘服務(wù)的工作需要。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是片面的，空乘服務(wù)是一項(xiàng)在復(fù)雜環(huán)境中開展的、不確定性較強(qiáng)的工作，不*要求空乘人員擁有漂亮的臉蛋，還要求空乘人員掌握飛行的相關(guān)知識(shí)以及突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)方法，能夠以高超的技巧處理各種復(fù)雜的關(guān)系，為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過空乘禮儀訓(xùn)練能夠有利于空乘人員掌握各種飛行知識(shí)和處理突發(fā)問題的能力，這些對(duì)于空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)提升具有重要意義。 昆明空乘禮儀培訓(xùn)平時(shí)待人接物和人溝通都注重于禮儀，這樣能夠體現(xiàn)你的身體素養(yǎng)和個(gè)人的素質(zhì)。

禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等，沒有人愿意被別人說穿衣沒有品位，沒有人愿意被別人說沒有素質(zhì).之所以會(huì)出現(xiàn)各種問題，在工作或生活中出現(xiàn)問題，得罪了人或出了洋相，就是因?yàn)閷?duì)禮儀的理解與運(yùn)用上出了問題，不知禮當(dāng)然不會(huì)用禮。掌握基本的社交與職場(chǎng)禮儀，并學(xué)會(huì)合理運(yùn)用，對(duì)于塑造個(gè)人形象，提升個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)人際交往有很大幫助，本課程通過禮儀知識(shí)講解與精彩案例分析，互動(dòng)實(shí)操與場(chǎng)景模擬的生動(dòng)授課方式，通過短期培訓(xùn)使學(xué)員掌握并能運(yùn)用基本的禮儀規(guī)范，達(dá)到提升整體形象的效果。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，經(jīng)貿(mào)往來，業(yè)務(wù)談判，商品推銷，產(chǎn)品介紹，導(dǎo)游服務(wù)等，已經(jīng)成為社會(huì)生活中的重要部分，而這些活動(dòng)**重要**直接的媒介就是語言。可以說，巧妙的話語就是經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)實(shí)中，一次成功的談判使即將破產(chǎn)的企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)或一次精彩的介紹使產(chǎn)品飲譽(yù)海內(nèi)外之類的例子比比皆是。    安全、快捷、舒適是航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，乘務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)這一點(diǎn)的重要組成部分，同時(shí)也是航空運(yùn)輸中直接面對(duì)乘客的窗口，因此，空乘的儀表，形象，言談舉止，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技能等不****自身和航空公司，還**著整個(gè)民族和國(guó)家的形象和尊嚴(yán)。而在日益強(qiáng)烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，空乘服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接影響著航空公司的效益?！霸谌珖?guó)乘客話民航”活動(dòng)中調(diào)查顯示，有百分之四十六點(diǎn)二和百分之二十八點(diǎn)三是乘客認(rèn)為空乘的質(zhì)量服務(wù)有利于樹立企業(yè)形象和有利于促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益。著這說明空乘服務(wù)，直接影響著公司的發(fā)展和生存。所以，無論從自身工作小的方面，還是從航空公司，民航系統(tǒng)乃至國(guó)家形象這大的方面來看，空乘都應(yīng)有必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與大自然的關(guān)系。它的主要作用。一是維護(hù)公共秩序，二是追求個(gè)人道德完善。

空乘人員坐姿規(guī)范  在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。  1、入座的要求  ①先請(qǐng)對(duì)方入座。這是待人以禮的表現(xiàn)。  ②在適當(dāng)之處就座。在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。  ③從座位左側(cè)就座。條件假若允許，在就座時(shí)從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也易于就座。  ④毫無聲息地就座。就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。  ⑤坐下后調(diào)整**。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下**或整理下衣服。但是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。  2、離座的要求  ①先有表示。離開座椅時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來。一蹦而起，有時(shí)會(huì)令人受到驚擾。  ②注意先后。與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離座，地位高于對(duì)方時(shí)，則可首先離座，雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。  ③起身緩慢。起身離座時(shí)，動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。  ④從左離開。有可能時(shí)，起身后，宜從左側(cè)離去。與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)?；识Y專為希望在禮儀素養(yǎng)方面得到更多提升的人士設(shè)置課程，常年培訓(xùn)。昆明空乘禮儀培訓(xùn)

皇禮根據(jù)客戶背景和企業(yè)文化，量身定制培訓(xùn)課程。昆明空乘禮儀培訓(xùn)

作為一名合格的空乘人員，如何充分利用自身所學(xué)習(xí)的空乘禮儀為乘客提供質(zhì)量的服務(wù)，是能夠有效提升航空服務(wù)整體水平的較佳途徑。而在近年來，我國(guó)在大力發(fā)展科技的同時(shí)也致力于提升我國(guó)整體空乘服務(wù)水平，以確保我國(guó)空乘行業(yè)能夠?qū)⑵渥陨斫?jīng)濟(jì)效益較大化，從而達(dá)到提升我國(guó)整體航空事業(yè)水平的目的。培訓(xùn)收費(fèi)：因?qū)W員自身基礎(chǔ)和所要學(xué)習(xí)達(dá)到的程度、報(bào)班時(shí)間長(zhǎng)短等客觀因素不等，我們開設(shè)有不同的班級(jí)，費(fèi)用有所區(qū)別，費(fèi)用以學(xué)員所報(bào)班級(jí)為準(zhǔn)，學(xué)員根據(jù)自身要求選擇報(bào)班，如有疑問請(qǐng)咨詢報(bào)名老師。不同時(shí)間校區(qū)有不同的優(yōu)惠活動(dòng)，詳細(xì)優(yōu)惠以當(dāng)時(shí)參加的優(yōu)惠活動(dòng)為準(zhǔn)。 昆明空乘禮儀培訓(xùn)

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