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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升
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詳細(xì)說明
醫(yī)生便民標(biāo)準(zhǔn) 1、有請必到,有問必答,百問不厭。 2、接待家屬耐心,解釋病情要詳細(xì)。 3、經(jīng)常巡視病房,關(guān)心、愛護(hù)病人。 護(hù)士便民標(biāo)準(zhǔn)1、做好新病人入院介紹。2、為老、弱、殘、重病者排憂解難。3、解釋公用電話的使用方法。4、給特困病人**生活用品。5、備好針線、剪刀、開瓶器等。 儀容儀表文明規(guī)范1,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升、醫(yī)護(hù)人員、職工及公勤人員上班時一律著規(guī)定的制式工作服。2、 院區(qū)公共場所不得穿拖鞋、背心、短褲,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升。3、工作服應(yīng)保持衣扣完整,無破損,無污跡,按規(guī)定佩帶胸牌。4、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入病區(qū)不穿硬底鞋或高跟鞋,護(hù)士上班期間統(tǒng)一穿工作鞋。5、為病員選擇病員服時,應(yīng)注意身長尺寸,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升、服裝的清潔、無破損。
優(yōu)良的服務(wù)與醫(yī)護(hù)人員的舉止行為有關(guān),更與其禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個醫(yī)院的整體水平和可信程度。如果每一個醫(yī)護(hù)人員都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,醫(yī)院就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損醫(yī)院形象,就會失去患者的信賴,失去市場,在競爭中處于不利的地位。人們往 往從某一個職工,某一個小事情上,衡量一個醫(yī)院的可信度,服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因而必要的社交禮儀規(guī)范對于醫(yī)護(hù)人員來說也是必不可少的。
醫(yī)務(wù)人員站姿禮儀 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。 站立時留意周圍,注意招呼客戶及同事間的合作,男性站立時,雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直,女性站立時,雙腳呈“v”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。醫(yī)務(wù)人員蹲姿禮儀 下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/307881.html
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