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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)課程
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聯(lián)系我們聯(lián)系人:武老師
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可見,成功的跨文化溝通要求我們不但要了解彼此的文化差異,還要求我們了解文化差異在溝通中的作用機(jī)制。二、文化差異對跨文化溝通的影響機(jī)制進(jìn)行跨文化溝通時,根據(jù)我們對對方文化的了解程度,可能出現(xiàn)三種情況:完全陌生;有一定了解,但過于簡化或不準(zhǔn)確;比較quan面的理解。在這三種情況下,文化差異可能影響溝通的方式是不同的,分別表現(xiàn)為文化遷移、文化定勢和逆文化遷移。1、文化遷移文化遷移,指跨文化溝通中,人們下意識地用本民族的文化標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念來指導(dǎo)自己的言行和思想,并以此為標(biāo)準(zhǔn)來評判他人的言行和思想。下面的例子就比較典型的體現(xiàn)了文化遷移:一位美國人在秘魯子公司擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理,他堅(jiān)信美國式的民主管理方法能夠提高秘魯工人的生產(chǎn)積極性。他從公司總部請來**對子公司各車間的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),教他們?nèi)绾握髑蠊と说囊庖?,并從中合理的部分加以采用??墒沁@種民主管理方法推行不久,上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)課程,秘魯工人就紛紛要求辭職,上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)課程,上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)課程。原因是,在秘魯以及整個拉美文化中,人們敬重**,下屬不僅服從上司;而且還把上司看作是自己的主人,并希望上司對自己的生活負(fù)責(zé)。工人們認(rèn)為,征求工人的意見是上司自己不知道該做什么,反過來問他們。既然上司無能,公司就沒有希望。
雙向溝通的特點(diǎn)是:溝通的雙方均參與編碼與解碼的過程,雙向溝通結(jié)果所得到的反饋可以幫助進(jìn)一步闡述雙方的意圖。通過雙向溝通和反饋,進(jìn)一步刺激跨文化溝通的積極性,拓寬溝通渠道,及時總結(jié)溝通中好的經(jīng)驗(yàn)并加以推廣,并對溝通中出現(xiàn)的問題及時糾偏。在第1輪溝通中出現(xiàn)的含糊不清的意圖可以在第二輪溝通中得到解決。盡管雙向溝通會受到許多因素的干擾,但是與單向溝通相比卻是一種較有效的溝通方法。3、進(jìn)行跨文化培訓(xùn),提高跨文化溝通能力。培訓(xùn)也是發(fā)展有效跨文化溝通的一項(xiàng)基本手段。當(dāng)前我國跨國經(jīng)營企業(yè)中,絕大多數(shù)都偏重對員工的純技術(shù)培訓(xùn),卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓(xùn)??缥幕嘤?xùn)恰恰是解決文化差異、發(fā)展有效跨文化溝通的一項(xiàng)基本手段。
實(shí)際上,盡管文化上存在先進(jìn)和落后之分,但是任何一種文化都有其自身的獨(dú)特價(jià)值是肯定的,這種價(jià)值是與其特殊環(huán)境相匹配的,一種文化現(xiàn)象的產(chǎn)生、存在和發(fā)展與人們生活的具體歷史條件相聯(lián)系的。成功的跨文化溝通要求我們必須培養(yǎng)移情的能力:即在傳遞信息前,先把自己置身于接受者的立場上;接受信息時,先體認(rèn)發(fā)送者的價(jià)值觀、態(tài)度和經(jīng)歷、參照點(diǎn)、成長和背景。設(shè)身處地體會別人的處境和遭遇,從而產(chǎn)生感情上共鳴的能力。除了避免文化中心主義外,預(yù)設(shè)差異也是避免文化遷移的重要方法。即,在沒有證實(shí)彼此的相似性前,先假設(shè)存在差異,提高文化敏感性,注意隨時根據(jù)文化因素調(diào)整自己的觀察角度。預(yù)設(shè)差異從本質(zhì)上來說就是要保持思想的開放性和動態(tài)性。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/330489.html
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