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醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)分析當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),講解服務(wù)對(duì)于醫(yī)院的重要性。醫(yī)院質(zhì)量的服務(wù)不**是從規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的儀表儀態(tài)上來(lái)體現(xiàn),更重要的是要從醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)得到根本提高,這樣才能讓病患滿意而歸,讓醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。如果我們不注意提高自己,或是不肯付出,昆明醫(yī)院禮儀訓(xùn)練班,工作散漫,以自我為中心,昆明醫(yī)院禮儀訓(xùn)練班,團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),任何一個(gè)醫(yī)院都不會(huì)把這樣一個(gè)“服務(wù)意識(shí)差”的員工留在下的。 做為一名醫(yī)務(wù)人員,我們要明白,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處,體現(xiàn)到工作中去。 樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí),首先要有自知之明,要提倡量力而行,昆明醫(yī)院禮儀訓(xùn)練班,要推崇克盡職守,要鼓勵(lì)我們每一位服務(wù)人員都去積極做好自己該做的事情。
通過(guò)這次培訓(xùn)在以后工作中更加懂得服務(wù)的重要性。醫(yī)院是社會(huì)的窗口,我們醫(yī)療行業(yè)工作人員的形象即**醫(yī)院的形象,服務(wù)水平的高低直接影響醫(yī)院在患者中的印象,我們醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)、語(yǔ)言、行動(dòng)都影響著醫(yī)院的形象。我們不再是只會(huì)看病的機(jī)器,我們?cè)诓∪私獬膊⊥纯嗟耐瑫r(shí),更需要得是關(guān)心病人,解除患者心理上的負(fù)擔(dān),服務(wù)的比較高境界在于用心服務(wù),要從患者整體上去全心全意的為他們服務(wù)。從我們的一個(gè)微笑、溫馨的問(wèn)候以及良好的職業(yè)素質(zhì)及道德修養(yǎng)讓患者放心,讓患者把你當(dāng)做值得信賴的人,我想醫(yī)患關(guān)系會(huì)更加的和諧。
醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)從醫(yī)療服務(wù)角度提高醫(yī)院整體水平,改變醫(yī)院管理者過(guò)分依賴高精尖醫(yī)療設(shè)備,輕視管理技巧,忽略了人才培養(yǎng)、服務(wù)觀念、服務(wù)流程的就思想。護(hù)士上班時(shí)儀表端莊、態(tài)度熱情誠(chéng)懇、語(yǔ)言溫和親切、舉止文明禮貌,規(guī)范著裝,淡妝上崗,時(shí)刻保持微笑,統(tǒng)一發(fā)髻,統(tǒng)一著裝。減輕患者對(duì)醫(yī)院和護(hù)士的恐懼感和陌生感。醫(yī)院對(duì)護(hù)士在坐姿、站姿、走姿等各方面都要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。門(mén)診的護(hù)理工作必須以人性化服務(wù)為手段,針對(duì)患者不同文化、生理、心理、精神等需要,提供適合于患者的護(hù)理。認(rèn)真學(xué)習(xí)、強(qiáng)化法律意識(shí),增強(qiáng)職業(yè)的危機(jī)意識(shí)。護(hù)士熱情、誠(chéng)懇、愛(ài)心服務(wù)態(tài)度既減輕了患者的不良情緒,也容易贏得患者的信賴,故提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。
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