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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)定制服務(wù)
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詳細(xì)說(shuō)明
跨文化溝通的意義:1、發(fā)展共感,消除文化中心主義。共感就是設(shè)身處地地體味他人的苦樂(lè)和際遇,從而產(chǎn)生情感上的共鳴。不同文化歸屬的人之所以不容易溝通,往往是由于對(duì)具體文化現(xiàn)象的理解不同。在跨文化溝通中,如果缺乏共感,不能正確理解和評(píng)價(jià)他人的價(jià)值觀,缺乏共同的背景,缺乏對(duì)于我們所擁有的特定世界觀和價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)不同的文化背景的寬容的態(tài)度,是導(dǎo)致溝通失敗的主要原因之一。發(fā)展共感,首先要承認(rèn)不同文化之間的差異,唯此才能為發(fā)展共感找到方向和切入點(diǎn)。其次,要有一種“換位”意識(shí),上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)定制服務(wù),排除對(duì)異質(zhì)文化的各種成見(jiàn)的干擾,設(shè)身處地地站在他人的角度去理解文化現(xiàn)象,上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)定制服務(wù)。正確地認(rèn)識(shí)自己,上海中外員工跨文化溝通培訓(xùn)定制服務(wù),消除民族中心主義的偏見(jiàn),消除自我與環(huán)境相分離的狀態(tài)。
跨文化溝通的關(guān)注是從兩個(gè)不同的層面展開(kāi)的:一方面是對(duì)不同國(guó)家、民族、文化體系間的文化比較,比如東西方文化差異,中日文化差異、日美文化差異等等;另一方面,為了有效的進(jìn)行上述文化比較和分析,學(xué)者們從千差萬(wàn)別的文化中提取了一些比較重要的維度。比較著ming的如霍夫施泰德的四文化維度,萊恩和迪斯特芬諾的六文化維度,以及斯特羅姆.佩納斯的五文化維度。在這個(gè)模型中,不同圖形表示不同文化;與文化圖形相似的較小圖形表示受到該文化影響的個(gè)人,兩者差異說(shuō)明:個(gè)體的形成還受文化之外的其他因素的影響;箭頭表示文化之間的信息傳遞。信息圖案與個(gè)人圖案的一致性表示,當(dāng)信息離開(kāi)它被編碼的文化時(shí),它包含著編碼者所要表達(dá)的意圖。但是當(dāng)信息到達(dá)它將被解碼的文化時(shí),解碼文化的影響也變成信息含義的一部分,原始信息的內(nèi)含意義就被修改了。
跨文化培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題
1、要注意語(yǔ)言差異對(duì)培訓(xùn)效果的影響尤其是跨國(guó)公司在對(duì)中國(guó)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),有時(shí)使用的往往是原版引進(jìn)的教材,他們這樣做主要是因?yàn)檫@些資料尚無(wú)譯成中文的版本。但由于不同語(yǔ)言之間的概念、表述、意境的差異,培訓(xùn)教師翻譯過(guò)程中的文化信息損失和失真難以避免,加之人們對(duì)外語(yǔ)的天然隔膜,中國(guó)員工對(duì)原版教材的理解程度相比中文教材來(lái)說(shuō)要大打折扣,培訓(xùn)的效果自然難以保證。因此在培訓(xùn)中,在語(yǔ)言的表述上應(yīng)盡量使用中文,如果不加分析、處理就直接應(yīng)用于培訓(xùn),就會(huì)造成受訓(xùn)員工的“水土不服”。培訓(xùn)材料和方法必須考慮中國(guó)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并在中西方文化之間達(dá)成平衡。2、要注意文化差異在培訓(xùn)中對(duì)員工的影響有時(shí)由于價(jià)值觀的不同,來(lái)自不同文化背景的員工會(huì)對(duì)相同的內(nèi)容產(chǎn)生不同乃至相反的反應(yīng)和理解。在企業(yè)培訓(xùn)人員的使用上,要注意與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定適合企業(yè)不同發(fā)展階段的培訓(xùn)需求,對(duì)培訓(xùn)人員的職位制定中長(zhǎng)期的計(jì)劃以及完成計(jì)劃所需的技能和潛力。以取得跨文化管理技能為目的的跨文化培訓(xùn)一般采用在職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)相結(jié)合的辦法??梢酝ㄟ^(guò)出國(guó)留學(xué)、國(guó)內(nèi)文化熏陶等手段增進(jìn)對(duì)異域文化的了解。
文章來(lái)源地址: http://www.cdcfah.com/cp/342219.html
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