文化并不是某一個(gè)層面或某一個(gè)方面的知識(shí)，而是多個(gè)方面多個(gè)層面的綜合，我們既不能片面的概括文化的內(nèi)涵，也不能籠統(tǒng)的總結(jié)文化的概念。自人類產(chǎn)生文化就隨即產(chǎn)生，隨著人類的各種各樣的發(fā)展以及人類與人類之間的交流，文化不再是單方面的適應(yīng)一個(gè)種群，而是更多的適應(yīng)了全世界人類發(fā)展的需要。文化具有七大特征：創(chuàng)造性、習(xí)得性、多層次性、規(guī)范性、變遷性、民族性、區(qū)域性。這幾大特征很有特色的概括了人們心目中文化的特點(diǎn)，上海外國(guó)高管來(lái)中國(guó)跨文化溝通培訓(xùn)課程，文化的特征還不止這些，還有更多的含義等待我們探究與學(xué)習(xí)。既然文化具有區(qū)域性，那么中國(guó)和西方也就自然擁有各自不同的文化，這也就是差異。由于中西方的發(fā)展不同、理論不同、思想不同，所以在文化方面便表現(xiàn)出了很大的差異。比如：中國(guó)自孔子以來(lái)主張含蓄，上海外國(guó)高管來(lái)中國(guó)跨文化溝通培訓(xùn)課程，上海外國(guó)高管來(lái)中國(guó)跨文化溝通培訓(xùn)課程、禮讓，而西方更加追求的是真實(shí)和強(qiáng)有力的展示。這只是**的一個(gè)各方面，在對(duì)于這些差異上。

    現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)，很難說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品是由哪個(gè)國(guó)家制造的，比如一輛汽車。同樣，隨著企業(yè)國(guó)際化水平的提高，企業(yè)的國(guó)籍問(wèn)題也逐漸變得模糊起來(lái)，人們不再嚴(yán)格區(qū)分哪個(gè)公司是哪個(gè)國(guó)家的。隨著國(guó)際企業(yè)成為世界上**主要的跨文化組織，在相當(dāng)多的企業(yè)中，人力資源的來(lái)源日益呈現(xiàn)出國(guó)際化的趨勢(shì)，不同膚色的人們?cè)絹?lái)越多的成為同事。來(lái)自不同國(guó)家、民族的員工具有不同的文化背景，員工的價(jià)值觀、需要、態(tài)度、行為等具有相當(dāng)?shù)牟町?，企業(yè)內(nèi)部存在的這種文化上的差異必然會(huì)引起文化chongtu。同時(shí)，由于文化的差異，各國(guó)的管理理念、管理制度和管理方法不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)管理人員之間的管理理念和管理方法也不斷產(chǎn)生沖擊與碰撞。在企業(yè)日常運(yùn)作和對(duì)外交往中，如果員工缺乏跨文化交流的知識(shí)和技巧，文化之間的差異就會(huì)產(chǎn)生誤解和不必要的摩擦，從而會(huì)影響工作效率，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    與此同時(shí)，“跨文化溝通學(xué)”作為一門新興的學(xué)科在語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)言教學(xué)界受到越來(lái)越多的關(guān)注。學(xué)者們對(duì)跨文化溝通的各個(gè)層面展開(kāi)了研究，并取得了大量的成果。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先是對(duì)文化差異的研究。文化差異沒(méi)有改變溝通的普遍性質(zhì)，但是，文化因素的介入?yún)s增加了溝通的復(fù)雜性和困難程度。從人類學(xué)家卡爾維羅·奧伯格(KalveroOberg)使“文化沖擊”（culturalock）一詞大眾化開(kāi)始，文化差異一直是人們關(guān)注的重點(diǎn)。這種關(guān)注是從兩個(gè)不同的層面展開(kāi)的：一方面是對(duì)不同國(guó)家、民族、文化體系間的文化比較，比如東西方文化差異，中日文化差異、日美文化差異等等；另一方面，為了有效的進(jìn)行上述文化比較和分析，學(xué)者們從千差萬(wàn)別的文化中提取了一些比較重要的維度。

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