課程背景◆“我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的**萬里挑一，接受過領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)、高xiao溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓(xùn)，北京跨文化溝通培訓(xùn)，并在國內(nèi)取得不俗的業(yè)績，可是，為什么他們在海外工作時困難重重？◆因為他們面對的是一個全新的世界！“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國人的思維方式，不了解外國的zheng治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不了解外國人的宗教禮俗，如何能成功完成商務(wù)目標(biāo)？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！課程大綱模塊一：文化差異學(xué)習(xí)重點(diǎn)：文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經(jīng)理人的大難題。如何了解文化差異，北京跨文化溝通培訓(xùn)，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，北京跨文化溝通培訓(xùn)，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。

    對于推行國際化經(jīng)營策略的企業(yè)來講，往往要將員工特別是管理人員派往海外，因而這部分員工就將在完全不同于母國文化的另外一種文化環(huán)境下工作和生活。為了讓他們發(fā)揮出應(yīng)有的作用，必須進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，使其具備跨文化交往和跨文化管理的知識以及駕馭文化差異的能力，克服文化差異給交流和管理帶來的障礙。加拿大的一項調(diào)查顯示，有1/3的海外經(jīng)理失敗而歸，主要原因就是跨國企業(yè)未能挑選那些經(jīng)過文化差異培訓(xùn)的合適人選去海外?？缥幕?jīng)營的企業(yè)應(yīng)該通過有效的培訓(xùn)，培養(yǎng)能夠適合各種不同的文化并具有積極的創(chuàng)新精神的經(jīng)營管理人員。因此，成功的跨文化培訓(xùn)能夠使企業(yè)改變傳統(tǒng)的單元文化管理的狀況，充分發(fā)揮文化協(xié)同的作用，克服多元文化和文化差異帶來的不利影響，使企業(yè)在國際競爭中具有相當(dāng)?shù)母偁幜Α?/p>

    這樣，只有溝通雙方對同一符號做同樣理解，既A的編碼規(guī)則=B的解碼規(guī)則時，思想1=思想2的情況才可能出現(xiàn)。文化差異從溝通的角度來講，也就是對符號編碼或解碼規(guī)則的不一致。靜態(tài)地來看，在一次具體的溝通過程中：如果雙方對對方的文化都一無所知，顯然會出現(xiàn)以己度人的情況，“誤把他鄉(xiāng)做故鄉(xiāng)”，發(fā)生文化遷移，即在未證實(shí)A的編碼規(guī)則=B的解碼規(guī)則一致時，假定了思想1=思想2；但是如果雙方都對對方的文化很了解，并在假定對方編碼或解碼方式不變的前提下，去適應(yīng)對方，即發(fā)送者A將自己的編碼規(guī)則調(diào)整為B的，同時接受者B也將自己的解碼規(guī)則調(diào)整為A的，編碼和解碼規(guī)則不一致問題只是換了一種方式存在；只有當(dāng)其中的一方編碼或解碼方式不變，另一方主動適應(yīng)同時采用A或B的，或者雙方共同商定采用新的規(guī)則C時，溝通才可能順利進(jìn)行。

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