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1全球化思維?新時代的工作場景?國際化三步曲?對人才的挑戰(zhàn)?文化比較模型2文化差異?什么是文化?文化冰山?文化差異的6個維度?差異帶來的影響3有效的溝通?跨文化的挑戰(zhàn)?表達觀點的模型?不同文化中的提問?反饋的意義4建立信任關系?關系是否有用??如何建立關系?人際導圖的應用?不同文化中的信任5跨文化談判?文化對談判的影響?不同的談判風格?談判技巧的應用?議價與合同達成6chongtu化解與管理?chongtu是什么??跨文化chongtu的背后?chongtu的類型?化解chongtu的策略7跨文化會議管理?不同文化的會議要求?會議的準備與實施?形成觀點與執(zhí)行?電話會議管理8跨文化時間管理?時間是什么??文化帶來的影響?團隊與個人時間管理?實踐中的啟示9課程總結?世界咖啡:收獲盤點?,北京跨文化團隊管理跨文化溝通培訓公司。
敏感性訓練的一般方法是把10~15名員工集中到實驗室或遠離企業(yè)的地方,由心理學家對他們進行訓練,為期約1~2周。在培訓過程中,受訓員工沒有任何任務和負擔地相互坦誠地交談,內(nèi)容也只局限于他們之間當時發(fā)生的事情。通過這種方式,受訓者能夠發(fā)現(xiàn)和學習原來自己沒有注意到的文化差異,打破心中的文化障礙,加強不同文化間的合作意識和聯(lián)系。通過敏感性訓練可以明顯減少跨文化企業(yè)的員工的文化偏見,增加相互間的信任感和內(nèi)部控制傾向,提高員工對不同文化的鑒別和適應能力??缥幕嘤柲康木庉嬁缥幕嘤柕哪康氖鞘箚T工了解各國不同的文化,并學會尊重各自的文化,化解日常工作中由文化差異而引起的危機。對一般員工和管理者進行跨文化培訓**終是要讓他們能夠不帶有任何成見地觀察和描述文化差異,并理解差異的必然性和合理性。
由于這種了解通常是比較簡括的,因而在溝通中就可能出現(xiàn)文化定勢;同樣這種了解也不可能是面面俱到的,因而在差異意識的空白處,管理人員還是會有意無意地受到原文化的影響,產(chǎn)生文化遷移。隨著管理人員與員工互相了解的深入,出于真誠溝通的愿望,他們很可能會互相體恤,但是如果不能就彼此的參與結構達成一致,那么就可能出現(xiàn)逆文化遷移的狀況。應該提到的是,單獨了解文化差異的作用機制,并不會對跨文化溝通產(chǎn)生幫助,單獨了解文化差異的作用機制。只有在了解文化差異三種作用機制的前提下,一方面在實際過程中不斷加深對文化差異的了解;一方面,在溝通過程中保持問題意識,綜合運用各種溝通技巧,不斷地化解差異,才會不斷推動跨文化溝通的順利進行。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/364383.html
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