在空乘禮儀訓練中，可以將課堂訓練和實踐訓練結(jié)合起來，在空乘服務實踐中培養(yǎng)空乘人員的專業(yè)素質(zhì)。比如在每次空乘服務結(jié)束后，可以開展形式多樣的討論會，讓空乘人員指出自己或他人在空乘服務中的問題，促使每個空乘人員都能夠有所提高。此外，也可以模擬空乘服務的工作環(huán)境開展服務訓練，針對性地糾正空乘人員的空乘禮儀問題，這樣能夠更好地提高空乘服務效果。隨著航空事業(yè)的繁榮發(fā)展，各個航空公司對空乘人員的需求量不斷增加，昆明空乘禮儀規(guī)范，昆明空乘禮儀規(guī)范，同時對空乘人員的素質(zhì)要求也越來越高。所以應當將空乘禮儀服務作為空乘人員培訓的重要內(nèi)容，昆明空乘禮儀規(guī)范，通過空乘禮儀訓練培養(yǎng)空乘人員的形象和氣質(zhì)，以更好地提升空乘服務工作質(zhì)量。

空姐服務準則：細心，客艙服務工作是一項與人打交道的工作，為旅客提供質(zhì)量的服務，實際上是一種人與人之間的交往關(guān)系。首先，要了解、把握旅客的各種心理特點，如個性、態(tài)度、需要、動機等等。所以細心則能讓你從被動變?yōu)橹鲃印f(xié)作，在工作中，你是團隊中的一員，任何一名成員的舉動都會影響到團隊。俗話說“國強**強”，在你自身做好的前提下，多去幫助同事、與同事溝通才能更好的完成服務工作。樂觀，飛行工作確實很苦很累。但你畢竟需要完成，愉悅的心情對工作而言自然會輕松許多。情感或者說情緒是可以***人的，你的樂觀會帶給同事舒心，消除疲勞，同樣也能夠***旅客，帶給他們愉悅，這樣其樂融融的環(huán)境，自然工作也會成為一種享受。簡單的說，空姐服務就是要：航前準備時，多一些認真。旅客登機時，多一句問候?？团摍z查時，多一句提醒?？团摲諘r，多一個微笑。處理問題時，多一點靈活。回答疑問時，多一些耐心。旅客口渴時，多一杯溫水。旅客下機時，多一句祝福。

空姐具備的五種素質(zhì)：能力：要提供好的服務，首先就要自己做好，想想在工作中如何提高自己的工作效率，怎樣工作更快捷，怎樣工作更有效，是每一位員工自身能力需要改進，努力的方向！知識：員工是否有豐富的知識水平，能夠為顧客準確的回答問題或是解決疑難。能否告訴顧客到達地的相關(guān)知識，交通線路。態(tài)度：行為是態(tài)度外在的表現(xiàn)，通過你服務時的一個語言，一個行為或是一個眼神，顧客就可知道你為他服務是否負責，是否盡心盡力。態(tài)度不好，即使有再高的能力，多高的業(yè)務知識，都不能完美的發(fā)揮出來。所以，態(tài)度也是我們需要注意的一個方向。禮貌：顧客總是希望自己被重視，被尊重?；蛘邚耐庠诘男蜗蟠┲?，到內(nèi)在的語言表情，都是一個人是否有禮貌的表現(xiàn)。這時，你的一切行為都會被顧客看在眼里。多想多干：有時候，乘務員多想想，多做一點事，會讓乘客有個更大的滿足感受和驚喜。比如：一名暈機乘客，在客艙內(nèi)頭暈目眩，在你為他用毛巾擦拭清理后，及時主動的提供一杯溫水，打開空調(diào)通風，或者主動提出讓他換到其他寬松的座位上。

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