需求數(shù)量:0
價格要求:面議
所在地:云南省
包裝要求:
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明空乘禮儀知識,空乘
***更新:2020-07-12 17:23:00
瀏覽次數(shù):0次
聯(lián)系我們
當(dāng)前位置:首頁?產(chǎn)品供應(yīng)?教育培訓(xùn)?管理培訓(xùn)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)?昆明空乘禮儀知識 值得信賴 云南皇禮禮儀學(xué)院
需求數(shù)量:0
價格要求:面議
所在地:云南省
包裝要求:
產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明空乘禮儀知識,空乘
***更新:2020-07-12 17:23:00
瀏覽次數(shù):0次
聯(lián)系我們聯(lián)系人:劉老師
郵箱: huanglixueyuan@sina.com
電話: 18988294217
傳真: 189_
網(wǎng)址: http://www.huanglijiaoyu.cn
手機(jī): 189-88294217
地址: 北京路926號同德昆明廣場269寫字樓13A
[當(dāng)前離線] [加為商友] [發(fā)送信件]
詳細(xì)說明
空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象,而且背負(fù)著國家、民族的對外形象。 1、發(fā)型:空姐身著制服時,頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型為主,不留怪異發(fā)型。 2、化妝:空姐值勤時必須化工作妝,補妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過大的飾物、時裝手表,不在旅客面前補妝、修飾,昆明空乘禮儀知識。 3、制服:值勤時,同一航班乘務(wù)組乘務(wù)員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個人身體素質(zhì)著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時,空姐可著馬甲,寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應(yīng)保持光亮、無破損,空中應(yīng)著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務(wù)時穿著。著制服時須扣好紐扣,空姐著大衣,昆明空乘禮儀知識、風(fēng)衣時不要系好腰帶,昆明空乘禮儀知識、佩帶圍巾、手套。登機(jī)證佩帶在制服、風(fēng)衣、大衣胸前,上機(jī)后摘掉;服務(wù)牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。昆明空乘禮儀知識
空乘人員坐姿規(guī)范 在服務(wù)工作中,志愿者必須先明確兩點:一是允許自己采用坐姿時,才可以坐下。二是在坐之后,尤其是在客人面前坐下時,務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。 1、入座的要求 ①先請對方入座。這是待人以禮的表現(xiàn)。 ②在適當(dāng)之處就座。在大庭廣眾之處就座時,要注意座位的尊卑并且主動將上座相讓于人。 ③從座位左側(cè)就座。條件假若允許,在就座時從座椅的左側(cè)接近它。這樣做,是一種禮貌,而且也易于就座。 ④毫無聲息地就座。就座時,要減慢速度,放松動作,盡量不要坐得座椅亂響,噪音擾人。 ⑤坐下后調(diào)整**。為使自己坐得舒適,可在坐下之后調(diào)整一下**或整理下衣服。但是這一動作不可與就座同時進(jìn)行。 2、離座的要求 ①先有表示。離開座椅時,身旁如有人在座,須以語言或動作向其先示意,隨后方可站起身來。一蹦而起,有時會令人受到驚擾。 ②注意先后。與他人同時離座,須注意起身的先后次序。地位低于對方時,應(yīng)稍后離座,地位高于對方時,則可首先離座,雙方身份相似時,可同時起身離座。 ③起身緩慢。起身離座時,動作輕緩,避免弄響座椅,或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。 ④從左離開。有可能時,起身后,宜從左側(cè)離去。與“左入”一樣,“左出”也是一種禮節(jié)。昆明空乘禮儀內(nèi)容禮儀是家庭美滿和睦的根基。
總體而言,空姐們的禮儀都是從**基本的細(xì)節(jié)入手。其實,由于社會的開放,很多人在細(xì)節(jié)方面的禮儀也會有些疏忽。但是如果在細(xì)節(jié)方面處理好,就能夠給別人一種如沐春風(fēng)的感覺。比如說走路這樣很簡單的事情,有的航空公司甚至在訓(xùn)練的時候,會讓空姐頭頂書,穿高跟鞋來走路。就是為了讓空姐學(xué)會在走路的時候,上半身也不會有過度的擺動。 當(dāng)然,除了這些基本的禮儀外,還有一些是待人接物上的禮儀。比如說當(dāng)乘客態(tài)度不好的時候,如何與其溝通;當(dāng)乘客覺得不舒服,應(yīng)該如何幫助乘客緩解乘飛機(jī)時遇到的癥狀;當(dāng)乘客攜帶孩子,孩子哭鬧的時候,如何能夠盡快讓孩子情緒穩(wěn)定下來。這些都是空姐們平時在培訓(xùn)時訓(xùn)練的內(nèi)容。
空姐在工作、生活、駐外期間應(yīng)具有良好的個人修養(yǎng)和禮貌禮儀。 1、空姐在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇,應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動問好。 2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。 3、接聽電話時應(yīng)使用文明電話用語。 4、維護(hù)公共場所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。 5、保守**、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發(fā)言。禮儀培訓(xùn)獲得更多的發(fā)展空間 1、公司的器重 2、薪水的提升 3、機(jī)遇的獲得。
空姐具備的五種素質(zhì):能力:要提供好的服務(wù),首先就要自己做好,想想在工作中如何提高自己的工作效率,怎樣工作更快捷,怎樣工作更有效,是每一位員工自身能力需要改進(jìn),努力的方向!知識:員工是否有豐富的知識水平,能夠為顧客準(zhǔn)確的回答問題或是解決疑難。能否告訴顧客到達(dá)地的相關(guān)知識,交通線路。態(tài)度:行為是態(tài)度外在的表現(xiàn),通過你服務(wù)時的一個語言,一個行為或是一個眼神,顧客就可知道你為他服務(wù)是否負(fù)責(zé),是否盡心盡力。態(tài)度不好,即使有再高的能力,多高的業(yè)務(wù)知識,都不能完美的發(fā)揮出來。所以,態(tài)度也是我們需要注意的一個方向。禮貌:顧客總是希望自己被重視,被尊重?;蛘邚耐庠诘男蜗蟠┲?,到內(nèi)在的語言表情,都是一個人是否有禮貌的表現(xiàn)。這時,你的一切行為都會被顧客看在眼里。多想多干:有時候,乘務(wù)員多想想,多做一點事,會讓乘客有個更大的滿足感受和驚喜。比如:一名暈機(jī)乘客,在客艙內(nèi)頭暈?zāi)垦#谀銥樗妹聿潦们謇砗?,及時主動的提供一杯溫水,打開空調(diào)通風(fēng),或者主動提出讓他換到其他寬松的座位上。
講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力。昆明空乘禮儀訓(xùn)練
皇禮禮儀培訓(xùn)不僅內(nèi)容新穎、生動,更多的采用體驗式、互動式、情境演練式等多種授課模式。昆明空乘禮儀知識
在空乘禮儀訓(xùn)練中,可以將課堂訓(xùn)練和實踐訓(xùn)練結(jié)合起來,在空乘服務(wù)實踐中培養(yǎng)空乘人員的專業(yè)素質(zhì)。比如在每次空乘服務(wù)結(jié)束后,可以開展形式多樣的討論會,讓空乘人員指出自己或他人在空乘服務(wù)中的問題,促使每個空乘人員都能夠有所提高。此外,也可以模擬空乘服務(wù)的工作環(huán)境開展服務(wù)訓(xùn)練,針對性地糾正空乘人員的空乘禮儀問題,這樣能夠更好地提高空乘服務(wù)效果。隨著航空事業(yè)的繁榮發(fā)展,各個航空公司對空乘人員的需求量不斷增加,同時對空乘人員的素質(zhì)要求也越來越高。所以應(yīng)當(dāng)將空乘禮儀服務(wù)作為空乘人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,通過空乘禮儀訓(xùn)練培養(yǎng)空乘人員的形象和氣質(zhì),以更好地提升空乘服務(wù)工作質(zhì)量。 昆明空乘禮儀知識
云南皇禮文化發(fā)展有限公司成立于2018-01-22,是一家服務(wù)型的公司。皇禮禮儀致力于為客戶提供質(zhì)量的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ],一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。公司自成立以來發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,年營業(yè)額度達(dá)到200-300萬元,未來我們將不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),讓企業(yè)發(fā)展再上新高。
文章來源地址: http://www.cdcfah.com/cp/570049.html
本企業(yè)其它產(chǎn)品 更多>>
昆明4s店禮儀導(dǎo)師4006250898 誠信為本 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明個人形象禮儀教學(xué) 服務(wù)為先 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明酒店禮儀公司4006250898 貼心服務(wù) 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明酒店禮儀教學(xué)培訓(xùn) 歡迎咨詢 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明公司禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師4006250898 服務(wù)為先 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明酒店員工禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 歡迎咨詢 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明4s店禮儀培訓(xùn)學(xué)院4006250898 真誠推薦 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明酒店員工禮儀培訓(xùn)公司 服務(wù)為先 云南皇禮禮儀學(xué)院
同類產(chǎn)品推薦 更多>>
昆明商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)班 服務(wù)為先 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明空乘禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪家好 服務(wù)至上 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明商務(wù)禮儀培訓(xùn)哪家好 歡迎咨詢 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明儀態(tài)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪家好 客戶至上 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明用餐禮儀學(xué)習(xí) 客戶至上 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明醫(yī)院禮儀規(guī)范 歡迎咨詢 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明中餐禮儀教學(xué) 貼心服務(wù) 云南皇禮禮儀學(xué)院
昆明餐桌禮儀培訓(xùn)學(xué)院 客戶至上 云南皇禮禮儀學(xué)院