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關(guān)于儀態(tài)行為的禮儀,昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程,請(qǐng)求做到:自然、文化、穩(wěn)健、美觀、大方、文雅、敬人的準(zhǔn)繩。 在這里主要可分為五個(gè)局部,分別是: 1、醫(yī)務(wù)人員站姿禮儀:身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。 2、醫(yī)務(wù)人員蹲姿禮儀:下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。 3、醫(yī)務(wù)人員坐姿禮儀:入座時(shí),一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時(shí),一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端,昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對(duì)象,面帶微笑。 4、醫(yī)務(wù)人員眼神禮儀:與患者交談時(shí),雙眼視線落在對(duì)方鼻間,標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí),可以注視對(duì)方雙眼,適時(shí)移動(dòng)視線。 5、醫(yī)務(wù)人員笑容禮儀:與患者交流時(shí),保持自然微笑,以拉近與患者的距離。微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度,讓患者真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善,適時(shí)微笑配合得體手勢(shì),昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程,顯得更加自然大方。儀表是指人的外表,包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度,儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程
禮儀是醫(yī)護(hù)職業(yè)形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,受到別人的尊重和愛(ài)戴,并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,是心靈的聲音,醫(yī)護(hù)美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái),給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。 昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語(yǔ)言談吐,能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等。
強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí):對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的服務(wù)禮儀培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的言行;開(kāi)展親情化服務(wù),引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺(jué)踐行全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。從方式上認(rèn)真轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);改變“不和諧”的服務(wù)流程;實(shí)行醫(yī)患雙方互動(dòng)式溝通,形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛圍;改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。只要醫(yī)護(hù)人員信守“以人為本,以病人為中心,讓病人放心、滿意”的服務(wù)宗旨,處處想著病人,把病人當(dāng)朋友,切實(shí)把病人的生命健康權(quán)和根本利益放在**。
理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作中第1語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。禮儀是家庭美滿和睦的根基。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言,將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者的追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康,將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響?;识Y培訓(xùn)目的:了解醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)的重要性 改善醫(yī)院?jiǎn)T工的儀容和職業(yè)著裝,塑造職業(yè)的服務(wù)形象 學(xué)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)過(guò)程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范與禮儀技巧 眼神禮儀 1、目光要親切、自然、坦誠(chéng); 2、注視時(shí)間要適當(dāng); 3、注視的位置要得體; 4、目光要集中。昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程
禮儀培訓(xùn)獲得更多的尊重 1、客戶的尊重 2、同事的認(rèn)可 3、老板的青睞。昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程
隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放,醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式,發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者,不僅需要有高超的醫(yī)術(shù),更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言,將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康,將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。昆明醫(yī)院醫(yī)生禮儀課程
云南皇禮文化發(fā)展有限公司是一家 專(zhuān)注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)(如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車(chē)4S店等行業(yè)) 的公司,致力于成為客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商務(wù)服務(wù)可信賴(lài)的合作伙伴。皇禮禮儀作為 專(zhuān)注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通禮儀、面試禮儀、空乘禮儀、儀式禮儀、各公司企業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)(如酒店、物業(yè)地產(chǎn)、醫(yī)美行業(yè)、餐飲、銀行、醫(yī)院、汽車(chē)4S店等行業(yè)) 的品牌企業(yè),為客戶提供質(zhì)量的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ]。依托效率源扎實(shí)的技術(shù)積累、完善的產(chǎn)品體系、深厚的行業(yè)基礎(chǔ),目前擁有員工數(shù)51~100人,年?duì)I業(yè)額達(dá)到200-300萬(wàn)元?;识Y禮儀創(chuàng)始人劉婧婧,始終關(guān)注客戶,以優(yōu)化創(chuàng)新的科技,竭誠(chéng)為客戶提供比較好的服務(wù)。
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