什么是服務(wù)禮儀？就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，昆明優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)提升班。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。服務(wù)人員應(yīng)該傳達(dá)給每一位客戶，昆明優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)提升班，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)，昆明優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)提升班、投訴處理、服務(wù)基本功等方方面面的細(xì)節(jié)。

職業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)職業(yè)人的感受和評(píng)價(jià)，職業(yè)人從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)的形象就是職業(yè)形象。一個(gè)職業(yè)人的職業(yè)形象是公眾對(duì)他的著裝、氣質(zhì)、言談、舉止能力、敬業(yè)精神、樂觀自信等外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)的綜合印象。良好的職業(yè)星系那個(gè)不僅能夠提升人人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。塑造良好的儀容形象，有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對(duì)象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對(duì)于儀容的基本印象“有感而發(fā)”的。

禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代人們的一個(gè)基本素養(yǎng)。禮儀素養(yǎng)提升有利于與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)身心健康。禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的特殊意義。因?yàn)?，禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。 禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與外在形象的綜合之美。良好的禮儀可以贏得社會(huì)各界的尊重。

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